Typeformの「会話型データ収集」により結果が向上

ほぼすべてのオンラインフォーム、調査、またはやり取りの目標は、データ収集です。私たちは皆、質問と回答のボックスのランドリーリストを備えたこれらの標準フォームに慣れていますが、今では タイプフォーム, より美しく、よりインタラクティブで、より魅力的なエキサイティングな新しいタイプのフォーム。共同創設者と話しました デビッド・オクニエフ そして 開発者擁護者NicolasGrenié 彼らの「会話型データ収集」アプローチ、それらを簡単に作成してWebサイトや電子メールに統合する方法、および平均して完了フォームが標準フォームよりも2〜3倍高い理由.

このインタビューは、2020年4月21日に最初に公開されました.

Typeformを設立する前に、あなたの経歴について少し教えてください.

私は、ミュージシャンとして曲を書いたり、音楽を制作したりしてキャリアをスタートさせました。私は常に物事を構築することに情熱を傾けていました。バンドでプレイしている間、私は少しデザインとFlashコーディングを行いました。それから南アメリカに移り、ウェブデザインをフルタイムで始めました。.

Typeformとは?

Typeformは、テキストベースのフォームソリューションであり、会話型のアプローチを使用してデータを収集することにより、聴衆に質問する最も共感的な方法を目指しています。 Typeformは、一種のチャットボックスでの会話や、ビデオ駆動のフォーム製品を生成することもできます.

基本的に、私たちが行ったことは、フォームとオンラインのやり取りをより人間的なものにしています.

これを「会話型データ収集」と呼びます。どのように標準のデータ収集とは異なりますか?

典型的な昔ながらのフォームは、多数のボックスで回答された質問のランドリーリストです。 Typeformはこれを1つずつ異なる方法で提示します。デザインと経験に重点を置いているため、正式なフォームのようには見えません.

Typeformは従来のコンタクトフォームをどのように異なるか、より良いものにしたか?

お問い合わせフォームはリードジェネレーションフォームであり、基本的には、ユーザーが個人情報を手に入れることを目的としています。 Typeformでできることは、訪問者を会話型の旅に連れて行くことです。これにより、訪問者が電子メールアドレスを尋ねるようになったときに、すでに信頼を築いています。 Typeformフォームの完了率は、平均して標準フォームの2倍から3倍高いというデータを見てきました。.

Typeformの「会話型データ収集」により結果が向上

応答率が高い理由は何ですか?

優れたデザイン、優れたUXメカニズム、信頼の確立。また、Typeformsでは、より良いエクスペリエンスを作成して視聴者とのつながりを築くことを目的としているため、人々はより良​​い言語を使用しています。.

名前やメールアドレスなどを尋ねるフォームを提示することと、「お元気ですか?あなたの名前を教えて?私はあなたについてもっと知りたいです。」

あなたが通りにいるのか、バーにいるのか、誰かがあなたの連絡先の詳細を知りたいと想像してみてください。彼らはあなたのところに来て、「私にあなたの名前とメールアドレスを教えてください」と言ったりしませんでした。物事を会話にして親密な関係を作ることが重要であり、会話のほうがエンゲージメントの点で優れていると断言できると思います.

Typeformで設計できるクイズの種類?

ユーザーにクイズを出してもらうと、見込み顧客の発掘に役立ちます。あなたは人々を引き付けるために何か楽しいことをしていて、結局、あなたはリードを集めるでしょう.

Typeformを使用してクイズを作成する場合、クイズの後に結果を表示できるように、回答に基づいてスコア変数を設定できます。たとえば、性格タイプを確立するためにクイズを作成している場合、Xのスコアの出力に基づいて、性格タイプをクイズする各人を表示できます。したがって、スコアは24/25の正解だけではありません;そのスコアを使用してさまざまな結果を表現できます.

Typeformの「会話型データ収集」により結果が向上

Typeformを使用してオンラインで販売する方法?

ロジック、買い物かごを構築するための計算、支払いを受け入れるためのStripeとの統合など、ユーザーが製品をオンラインで販売できるようにするいくつかの機能があります。 Typeformを使用してeコマースWebサイトを構築することはお勧めしませんが、イベントチケットや本などのいくつかの選択した製品を販売している場合は、非常にうまく機能します。 Typeformに、本のハード版またはソフトバック版など、さまざまな価格でさまざまなオプションを提示させることもできます。

Typeformフォームの作成方法?

TypeformはAWS上に構築されたクラウドベースのアプリです。サインアップしてアカウントを作成すると、ビルダーにアクセスできるようになり、そこから直感的に操作できます。質問を入力してから、希望する回答のタイプに基づいて、回答フィールドを選択します。それは、多肢選択、テキスト、電話番号、支払いフィールドなどです。すべてWYSIWYGで、質問を入力すると、画面の右側に建物が表示されます.

Typeformを作成したら、どのようにしてWebサイトや電子メールに統合するか?

(David)Webサイトの場合、一般に、ユーザーは埋め込みコードをコピーして貼り付けるだけで、Typeformがiframeとして表示されます。 Typeformをチャットボックスエクスペリエンスに変換する会話機能を使用することもできます.

(David)Typeformが完了すると、リンクが生成され、リンクを共有するか、Typeformを電子メールに埋め込むかを選択できます。ただし、埋め込む場合、メールにはTypeform全体が表示されません。たとえば、フォームの最初の質問が選択式の場合、その質問はメールに表示されます。受信者が応答を選択すると、Typeform全体にリダイレクトされ、最初の質問にはすでに選択が反映されています。.

(ニコラス)MailChimpなどのメールクライアントでTypeformを使用する場合、リンクをパーソナライズできます。したがって、メールを送信すると、そのユーザーについての情報はTypeformを介して渡されます。したがって、誰かの名前や居住地がわかっている場合は、URLでそれらの詳細を渡すことができ、Typeformはそれらの質問をスキップします.

(ニコラ)関連する質問をするだけなので、エクスペリエンスがよりパーソナライズされます。 Typeformは、URLを介して情報を渡す場合、質問をスキップしますが、メールクライアント内から利用可能なデータが結果に送られることを確認します.

Typeformの「会話型データ収集」により結果が向上

Typeformで利用できる他の動的機能は何ですか?

Typeform内にロジックを設定できるため、1つの質問への回答に基づいて、カスタムのユーザージャーニーを作成できるように、別の質問セットにジャンプできます。前にクイズの作成で述べたように、さまざまな質問に変数を設定できるため、ユーザーがXに答えた場合、変数をスコアに追加し、後でそれを取得してさまざまな結果を作成できます.

また、即時のアクションを可能にするツールもあります。つまり、フォームが回答を受け取ると、フォームがチャネルにプッシュされるため、アクションを実行してループを非常にすばやく閉じることができます。.

Typeformサブミッションはどこに保存されますか?

(ニコラス)いつでもアクセスできるように、主にすべてのフォームのデータをTypeformインフラストラクチャ内に保存します。ただし、必要に応じて、他のツールとの統合も行っているため、データを別の場所に送信できます。したがって、データをGoogleスプレッドシートに保存したい場合は、統合されています。 HubSpotなどのCRMと統合する場合、またはMailChimpに送信する場合は、統合が可能です。これで、データの送信先と、使用しているさまざまなアプリの接続方法を完全に制御できます.

Typeformの「会話型データ収集」により結果が向上

利用可能な統合のタイプ?

(Nicolas)Typeformは主にマーケティングに使用されるため、ユーザーが使用しているツールスイートを使用するようにしています。したがって、自動化されたマーケティングツール、メールクライアント、CRMの統合があります。フォームのデータをコンテキスト化するために使用するほぼすべてのツールです.

(ニコラ)Typeformを含める必要がある場合はどこにでもいることができます。たとえば、インターコムとの統合により、インターコムエクスペリエンス内でネイティブにTypeformアンケートを送信できます。 TypeformをWIXまたはWordPressのWebサイトやHubSpotランディングページに簡単に統合できるように、埋め込み機能にも取り組んでいます.

(David)また、ネイティブ統合の他に、約2,000の統合が可能なZapierと呼ばれるサービスとも統合しているため、Typeformは何とでも統合できます。.

(ニコラ)はい、私たちが構築した統合とパートナーが開発した統合があるので、Zapierのようなコネクタを介して、それは一種の無限です.

Typeformで利用可能な分析?

特定の集計を示すレポートの作成など、基本的な分析は提供していますが、詳細な分析プラットフォームではありません。多くの人にとって、私たちが実行する分析は問題ありません。それでも、データサイエンティストまたは本当に詳細な調査を行っている人は、Typeformでユーザーエクスペリエンスと完了率を作成し、データをダウンロードして本当に高度な分析を実行します.

私たちの強みは、フロントエンド(フォームの作成と埋め込み、データの収集)にあります。データを分析するための優れたツールはたくさんありますが、Typeformを情報を記録するシステムであり、必ずしも情報を分析するシステムではないと考える人々にはまったく問題ありません。データをXLSファイルとしてダウンロードし、Googleシートを分析するだけで、特定のクエリを実行できます.

Typeformの「会話型データ収集」により結果が向上

Typeformからの更新や新製品を2020年に期待できますか?

Typeformのビデオ駆動型の一種であるVideoAskと呼ばれる新製品をローンチしました。質問を記録し、ユーザーはビデオ、テキスト、またはオーディオを介して答えることができ、連絡先情報を残した場合は、非同期のビデオ会話を行うことができます.

1つの使用例は、Webサイトでリードを収集したいが、非常に個人的で人間的な方法で収集したい場合です。私たちのウィジェットを使用して、あなたはあなたのビデオを埋め込み、そしてユーザーがクリックすると、彼らはあなたが話しているのを見ます.

Typeformはテキストベースの見栄えの良いプロのフォームを作成することですが、VideoAskは非常に個人的なことです。できるだけ早く人々を近づけるという点で多くの摩擦を取り除くことがわかりました.

Jeffrey Wilson Administrator
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