프리랜서 프로필에서 부정적인 피드백을 처리하는 방법

피드백은 온라인 마케팅 세계에서 강력한 도구입니다.


결국 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 거의 70 %의 사람들이 리뷰를 본다. 그리고 이것은 가정 용품 및 의류의 구매 결정을 넘어서지 만 공연 경제의 양쪽 측면에서.

직업을 찾는 전담 프리랜서이든, 숙련 된 고객이 재능을 찾고 있는지에 관계없이 부정적인 리뷰를 보는 것은 전문적인 관계를 추구하기로 선택했는지에 따라 차이를 만들 수 있습니다.

왜? 한 가지 나쁜 리뷰는 수백 개의 긍정적 인 리뷰를 가리지 않을뿐 아니라 향후 공동 작업의 기회를 방해 할 수 있습니다. 후기와 사회 증명은 프리랜서 또는 고용 당사자로서 성공의 열쇠 인 프리랜서 시장에 대한 신뢰를 구축합니다..

최근에 프리랜서를 고용하는 최고의 프리랜서 플랫폼 중 하나에 대해 부정적인 피드백을 받았다면 걱정하지 않아도됩니다.그것은 우리 모두에게 일어난다. 앞으로 작업을 잠그는 능력에 최소한의 영향을 미치면서 앞으로 나아갈 수있는 몇 가지 방법이 있습니다..

# 1 : 요청 변경

기본적으로 모든 프리랜서 마켓 플레이스를 사용하면 프로젝트가 완료되면 피드백을 제공 할 시간이되면 프리랜서와 고객에게 알림이 전송됩니다..

예를 들어 Freelancer.com에서 작업이 완료되면 양 당사자의 대시 보드에 90 일 동안 피드백을 제공한다는 알림이 표시됩니다.. 한 당사자가 피드백을 제출하면 두 번째 당사자는 14 일 이내에이를 제출해야합니다..

프리랜서 프로필에서 부정적인 피드백을 처리하는 방법

공동 작업자에게 빛나는 리뷰를 주었을 때, 귀하가 그에 대한 피드백을 덜 받았음을 알게 된 경우에만 – 일부 플랫폼에서 변경을 요청할 수 있습니다.

Freelancer 및 Fiverr에서는이를 허용하지 않지만 Upwork에서는 최대 2 주 동안 공동 작업자에게 연락하여 피드백을 수정하도록 요청할 수 있습니다. 그러려면 ‘약관’으로 이동해야합니다. & 계약의 설정 ‘섹션을 클릭 한 다음 “[프리랜서 또는 클라이언트]를 사용하여 피드백 변경”링크를 클릭하십시오..

프리랜서 프로필에서 부정적인 피드백을 처리하는 방법

상대방과 대화 할 때 다음 사항에 유의하십시오.

  • 공손하고 비난하지 않고 이야기의 측면을 설명하십시오
  • 실수를했다면 실수를 한 후 사과하십시오
  • 작업에 추가 변경 사항을 제공하거나 전액 또는 부분 환불을 고려하십시오.
  • 그들의 부정적인 평가가 미래의 경력에 ​​미칠 영향을 알려주십시오
  • 필요한 시간 내에 피드백을 수정하도록 요청하십시오.

이 대화가 계획대로 진행되지 않거나 공동 작업자가 피드백을 철회하지 않는 경우, 프리랜서 마켓 플레이스 심사 위원에게 문제를 제기하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 Upwork에 대한 전문가의 검토와 플랫폼에서 프리랜서로 일하는 것에 대한 검토를 읽으십시오..

# 2 : 제거를위한 싸움

특정 피드백을 제거하기위한 싸움이 항상 쉬운 것은 아니지만 가능할 수 있습니다. 하나, 프리랜서 시장마다 다른 규칙이 있습니다.

Freelancer.com은 부정적인 리뷰를 거의 제거하지 않습니다. 그들은 리뷰가 미래의 공동 작업자에게 참조 점으로 작용하기 때문에 서면 피드백을 변경하거나 삭제하면 플랫폼의 평판 시스템을 손상시킵니다. 그러나 회원의 평가 정보가 허위라는 증거를 제공 할 수있는 경우 고객 서비스를 통해 이의를 제기 할 수 있습니다.

증거는 고용주가 제출 한 작업에 대해 보내주지 않았 음을 인정하는 서면 메시지를 포함 할 수 있습니다. 또는 귀하와 함께 일한 프리랜서가 프로젝트 전반에 걸쳐 귀하와 지속적으로 의사 소통을하고 있다고 말했을 수도 있지만 몇 주 동안 이메일을 보내지 않았다는 증거가 있습니다..

자세한 내용은 Freelancer.com의 전문가 리뷰와 플랫폼에서 프리랜서로 일하는 것에 대한 리뷰를 읽으십시오..

프리랜서 프로필에서 부정적인 피드백을 처리하는 방법

Upwork의 최고 평점 커뮤니티의 회원이십니까?? 운이 좋다.

이 플랫폼의 최고 프리랜서 및 대행사는 고품질 협업으로 유명합니다. 즉, 특권을받습니다. 최고의 능력 프로파일에서 한 작업에 대한 피드백 제거 요청.

# 3 : 답변 게시

부정적인 리뷰를 삭제하거나 수정하려고했지만 노력이 실패한 경우 해야 할 일은 한 가지뿐입니다..

옵션이 있다면 주목할 가치가 있습니다., 피드백에 응답하는 것은 항상 좋은 생각입니다, 긍정적이든 부정적이든 예를 들어 Fiverr에서 판매자는 모든 리뷰에 대한 답변을 작성할 수 있습니다..

자세한 내용은 Fiverr의 전문가 리뷰와 플랫폼에서 프리랜서로 일하는 것에 대한 리뷰를 읽으십시오..

특정 공동 작업자와 작업 할 때 실제로 일어난 일에 대해 불공평 한 평가를받은 것 같은 느낌이 든다면 당신은 그렇게 말할 권리가 있습니다.

이 경로를 따라 가면, 당신은 외교해야합니다. 아무튼, 향후 공동 작업자가 볼 수 있도록 말한 내용이 프로필에 표시됩니다..

예를 들어, 프리랜서 작가로서, 나는 이전에 Upwork에서 고객과 함께 일한 적이 없었지만 부정적인 평가를 받았습니다. 특히 그가 저에게 긍정적 인 피드백을 주었기 때문에 당황했습니다. 나는 그에게 연락했고 불행히도 그는 시간에 피드백을 수정할 수 없었다, 응답을 게시 할 수밖에 없었습니다..

나는 사실을 밝히고 예의를 지키며 긍정적 인 메모로 답변을 끝냈다..

프리랜서 프로필에서 부정적인 피드백을 처리하는 방법

필요한 경우 사과하고 더 잘한 일을 소유하는 것이 중요합니다. 그러나 — 궁극적으로 —합리적인 수준으로 진행된 일을 정확히 말하면 잘못되지 않습니다..

학습 곡선으로보기

프리랜서 프로필에서 부정적인 리뷰를받는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하나, 수업과 은혜로 상황을 다루는 것이 가장 좋습니다.

상대방이 피드백 수정을 거부하는 경우 프리랜서 플랫폼 지원 팀에 문의하거나 명확하고 신중한 답변을 게시하십시오..

그러나 할 수있는 일이 없다면 상황을 받아들이고 잊어 버릴 때입니다.. 하루가 끝나면 자신의 성격과 업무 수행 능력이 무엇인지 알 수 있습니다..

전체 경험을 학습 곡선으로보고 계속 진행하십시오. 당신을 더 존중하고 당신의 가치를 아는 새로운 협력자를 찾기까지는 그리 오래 걸리지 않을 것입니다.

출처
https : // : //consumerist.com/2015/06/03/nearly-70-of-consumers-rely-on-online-reviews-before-making-a-purchase/
https : //www.freelancer.com/support/project/changing-the-review-i-gave-an-employer? keyword =
https : //support.upwork.com/hc/en-us/articles/211062208-Enable-Freelancers-to-Change-Feedback
https : //www.upwork.com/blog/2010/12/recovering-from-bad-feedback/
https : // : //support.upwork.com/hc/en-us/articles/219801228- 최고 평점 -Perk-Feedback-Removal? flash_digest = ee6acc7ac49f9776a49d7c9511c1e1fc4533d8b4

이미지 크레딧
https : //unsplash.com/photos/11tff4dfKDo
https : //www.freelancer.com/support/
https : //support.upwork.com

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