Loox VisualレビューでShopifyの売上を伸ばしましょう

このインタビューは2018年9月に行われました


スマートフォンユーザーの約90%がスマートフォンでメールを読んでいます。このような現実では、レビューを入力するよりも写真をスナップする方が簡単です。 LooxはShopifyのビジュアルレビュー拡張機能であり、eコマースの商人がメールリマインダーと魅力的なインセンティブを使用して顧客から写真レビューを収集できるため、Shopifyの売り上げを一段と高めることができます。このインタビューでは、LooxのCEOであるYoni Elbazが、eコマースにおけるユーザー生成コンテンツの重要性を説明し、読者にLooxを試してみるように勧めています。.

Looxはどのようにして生まれたか?

Looxは2015年に私とMoran Benistyによって共同設立されました。私たちは両方とも陸軍の将校でした。私はインテリジェンスアナリストで、Moranは大規模なコンピューターシステムを担当していました。私たちは、イスラエルのモランでシステムアーキテクトとして、そして私自身がプロダクトマネージャーとして事業を展開しているアメリカの大手小売業者で働いていたときに会いました。その会社のためにいくつかのソーシャルeコマース製品を構築した後、私たちがすでに十分に知っている領域で、共同で作業し、革新を続けることは簡単で自然な決断でした.

興味深いのは、eコマースの商人が持つことができる最も強力な資産であるレビューが90年代にまだ動かされていなかったことです。ウェブはますます視覚的になり、InstagramやPinterestなどの視覚プラットフォームの人気が高まっています。ソーシャルeコマースが存続すること、そして進化の次の段階が視覚的になりつつあることは私たちには明らかでした.

Shopifyプラットフォームでビジュアルレビューを提供したのは私たちが最初です。今日、私たちは13,000人を超えるアクティブなサブスクライバーを抱えており、そのほとんどすべてが有料の顧客です。.

Looxとは?

Looxは、eコマースの販売者が顧客が信頼できる視覚的なレビューを収集できるようにするレビューアプリです。プラグです & ShopifyストアのPlay拡張機能。Shopify販売者はボタンをクリックするだけでインストールでき、顧客からの視覚的なレビューの収集を開始できます。.

ユーザーは、設定されたスケジュールに従ってレビュー要求を自動化できます。たとえば、製品が目的地に到着した直後、または数日後、必要に応じて追加のリマインダーを設定できます。.

自動化されたレビューリクエストは、コンバージョンに向けて作成されており、レビューに写真を含めるように顧客にインセンティブを与えます。このようなインセンティブには、次の購入の割引率、高額商品の固定割引、または顧客ロイヤルティポイントが含まれます。.

ShopifyのLooxビジュアルレビューアプリ

悪いレビューを受けた場合?

何よりもまず、eコマースの販売者は否定的なレビューを成長エンジンとして使用する必要があると考えています。調査によると、5つ星のレビューしかない製品は、信頼性が低く、ほとんど偽物であると認識されています。理想的な平均評価は4.2〜4.5の星で、透明性を提供します。顧客は完璧なものは何もないことを知っています。否定的なレビューを非表示にするのではなく、オープンにすることで、商人はより強い信頼を築き、最終的に売上を増やすことができます。.

さらに、否定的なレビューは顧客がリスクを推定するのに役立ち、彼らは実際にそれらを探し出します。統計によると、消費者の82%は否定的なレビューを読んでいない限り購入をしない.

販売者が悪いレビューを受けても慌てないことをお勧めします。むしろ、私が先に述べたすべての理由から、レビューの根本的な原因を理解し、非公開であろうと公開であろうと迅速に対応し、公開する.

そうは言っても、Looxはユーザーがレビューをモデレートし、公開するレビューと非表示にするレビューを決定できるようにします。.

ソーシャルアプリはページの読み込みを遅くする傾向があります。 Looxはそれをどのように克服しますか?

私の共同創設者であるMoran Benistyは、複雑なコンピューターシステムの構築に20年以上の経験を持つシステムアーキテクトであり、Webパフォーマンスの専門家です。コンテンツ配信ネットワーク(CDN)を利用してページが完全に読み込まれた後でのみすべてのスクリプトと写真を提供するため、パフォーマンスを考慮してLooxを構築しました。ページの読み込みを遅くせず、平均0.5秒未満で表示されます.

Shopifyのlooxビジュアルレビューアプリ

Looxで利用できる統合の種類?

過去数か月間、私たちはLooxの機能を拡張し、人々の使用方法を最適化し、レビューを活用するための追加の方法を見つける強力な統合の作成に注力してきました。たとえば、Googleショッピングと統合して、Googleの商品リストにレビューを表示します。これにより、コンバージョンが向上することが証明されています。また、パッケージ追跡ソリューションのAftershipと統合して、販売者が実際の配達日に従ってレビュー要求を送信できるようにします.

私たちは現在、Shopifyに注力しています。これは、急成長しているプラ​​ットフォームであり、継続して成長する大きなチャンスがあるためですが、将来的には、MagentoやWooCommerceなどの他のコンテンツ管理システム用のプラグインを追加する可能性があります.

ソーシャルマーケティングの未来をどのように見ていますか?

それは素晴らしい質問です。私たちは目の前ですでに起こっているソーシャルマーケティングの時代を目撃しています。人々はビジネスやブランドを信じるよりも人々を信じており、この傾向はますます強くなっています.

将来のほとんどのマーケティングは、ユーザーが作成したコンテンツと口コミに基づくものになると思います。これは、市場がブランドで飽和するにつれて、単一の最も効果的なマーケティングチャネルになるでしょう。人々は彼らの購入決定をするために他の人々の意見に依存します.

Jeffrey Wilson Administrator
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