Liquid Webのターゲットホスティングソリューションと知識豊富なサポートがWebプロフェッショナルの成功を支援

企業が標準的なコンシューマーホスティングソリューションを超え始めたとき、どこに行くことができますか?新しいソリューションを選択し、そのサイトを次のレベルのホスティングに移行することは非常に困難な場合があります. Liquid WebのCTO、Joe Oesterling氏 彼の会社の顧客満足度の高い評価と、彼らの積極的な対策と知識豊富なサポートチームが企業がこの移行を容易にナビゲートするのをどのように支援するかについて話します.


Liquid Webの前にあなたの経歴を教えてください.

私はさまざまなITリーダーシップの役割で長いキャリアを積んできました。 Liquid Webの前は、特に音声データとクラウドの分野でSMB(中小企業)テクノロジーソリューションに焦点を当てていた会社であるCbeyondに所属していました。私たちは、Cbeyondを0から5億ドルの収益に成長させ、上場してから売却しました。プライベートクラウドの世界で、できればSMBセグメントで別の会社を購入することに目を光らせているときに、Liquid Webに出会いました。.

Webホスティングは私たちが特定したビジネスではありませんでしたが、SMBに焦点を当てた非常に高いネットプロモータースコアを持つこの収益性の高い企業Liquid Webを見たので、非常に興味をそそられました。顧客が消費者向けの価格でエンタープライズソリューションを求めており、古典的なミスマッチを引き起こしているため、ネットプロモータースコアが高いテクノロジー企業を見つけることはめったにありません。 Liquid Webを使用することで、SMBの親しみを活用し、すでに高い評価を得ているブランドである会社から始める絶好の機会が見られました。.

ネットプロモータースコアとは?

ネットプロモータースコアは、おそらく何十回も尋ねられた1つの簡単な質問に基づいています。 「1から10のスケールで、この製品/サービスの購入を誰かに紹介する可能性はどのくらいありますか?」ネットプロモータースコアは、プロモーター(9以上の回答者)を採用し、中傷者(6以下の回答者)を差し引いて計算されます。したがって、たとえば、100件の回答のうち9人以上が50人、6人以下が20人と評価された場合、最終的なネットプロモータースコアは30になります。.

現在の66のネットプロモータースコアが非常に印象的である理由がわかります。つまり、お客様の80〜90%がプロモーターです。いくつかの見方をすると、Apple、USAA、およびCostcoはすべて70年代にスコアを付けていますが、ケーブル会社は通常負のネットプロモータースコアを持っています.

Liquid Webのターゲットホスティングソリューションと知識豊富なサポートがWebプロフェッショナルの成功を支援

Liquid Webのホスティングソリューションについて教えてください.

当社の製品は3つのグループに分類されます.

1つ目は、マネージドアプリケーションです。マネージドワードプレス、WooCommerce、および電子メールに関連する製品を提供しています。次は、専用サーバー、クラウドサーバー、またはクラウドサイトとしてのマネージドホスティングです。 3つ目は、より厳しい要件を満たすためにマルチサーバーを含むホスティングソリューションに焦点を当てたカスタムマネージドホスティングです。 Liquid Webを他のプロバイダーと区別する点の1つは、コード、コンテンツ、およびデータをそれらすべてのサーバー間で同期させる能力です。.

サーバーホストサイトとクラウドサイトの違いは何ですか?

2つの主な違いが頭に浮かびます。 1つは、通常のWebサイトホスティングには通常、cPanelやPleskなどのコントロールパネルがあり、カジュアルなユーザーにとってはかなり気が遠くなる可能性があるということです。 Cloud Sitesのコントロールパネルは、コード、コンテンツ、データのコピーなどの主要な機能のみが含まれるように簡略化されているため、システム管理者でなくても使用できます。.

次に、一般的なサーバーホスティングでは、トラフィックに応答する能力が、購入したリソースに制限されます。そのため、TechCrunchやOprahやEllenによってサイトが言及され、突然トラフィックが1日20万回に急増した場合、オーバーランが発生し、Webサイトのパフォーマンスが非常に遅くなるか、恐ろしい「404ページが見つかりません」 。クラウドサイトでは、リソースによってのみ制限されます プラットフォーム全体, そして私たちは持っています 何百ものサーバー, トラフィックの急増に対応するために自動的に前後にスケーリングされます.

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新しいセキュリティ製品は何ですか?

サーバーレベルとサイト/ドメインレベルの両方でお客様を保護することに重点を置いています.

サーバーを保護するために、サーバーの強化とウイルス対策保護に関するサービスを提供しています。また、プロアクティブスキャンを実行して、OSレベルでDDoS保護のベースレイヤーに至るまで脆弱性がないことを確認します。ドメインレベルの保護のために、DDoS保護とWebアプリケーションファイアウォールを中心にCloudFlareの製品を活用しています.

管理可能なコマースホスティングの最新計画は何ですか?

市場のエントリーレベルの企業のニーズを満たすために、月額39ドルと99ドルの価格でいくつかのスターターストアプランを開始しました。.

さらに、特殊なニーズに対応する特定のソリューションがあります。市場やドロップシップ会社として機能するサイトなど。私たちは市場とドロップシップソフトウェアの優れたプロバイダーのいくつかと取り引きを交渉したので、これらのWooCommerceプラグインがインストールされ、初日から準備が整いました.

当社の標準のManaged WooCommerceプランは249ドルから始まり、Jilt(ショッピングカートの放棄)、Glew.io(分析)、およびBeaver Builder(ページビルダー)のプレミアムプラグイン/サービスが含まれているため、お客様は構築、起動、店を管理する.

Liquid WebはSEOに役立ちますか?

SEOはホスティングレベルでは設定されていませんが、SEOに関連性の高い2つの領域でサポートを提供しています。 Googleの観点からすると、ウェブサイトの安全性や読み込み速度が遅いと、オーガニック検索のランキングに悪影響を及ぼし、業界で最速のホスティングを誇るLiquid Webを誇りにしています!

WordPressサイトの作成を支援する場合、私たちは、上位にランク付けされるサイトの作成を支援することに真剣に取り組んでいます。サイトの可用性、速度(画像を自動的に圧縮する)、およびセキュリティ(デフォルトではHTTPSを提供)へのこだわりは、サイトの検索ランキングの向上に大きな影響を与える可能性があります.

どのような顧客および技術サポートを提供していますか?

当社のサポートは、Liquid Webのハイライトの1つです。ネットプロモータースコア66を達成するには、優れた製品が必要です。私の意見では、キーは社員です。顧客サポート以上のことは、購入プロセスの前に始まる、リキッドWebの顧客であるというライフサイクルの旅と捉えています。ホスティングのニーズ、解決しようとしているビジネス上の問題、適切なテクノロジーソリューションについて人間と話すことができます.

別のホストからサイトを移行する場合、多くの中小企業が困難を感じるプロセスでは、移行チームがそれについて説明します.

あなたのサイトをホストしたら、私たちは役に立ちたいですが、彼らが始まる前に予防的で火事を消すことを好みます。さまざまな部門が24時間年中無休で、ネットワーク全体、データセンター、電力と冷却のセキュリティを監視し、サーバーの可用性を常に監視しています。.

お客様が技術的な問題を抱えている場合、LinuxオペレーティングシステムのユーザーはLinuxチームのサポートを受け、WindowsユーザーはWindowsチームのサポートを受けます。 WordPressまたはWooCommerceについて質問があるお客様は、何千ものWordPressサイトでの経験を持つ管理されたアプリケーションチームの助けを借りています。 SupermanやWonder Womanが存在するとは思わないが、複数の個人と複数のチームがプロアクティブなステップを踏んでカスタマーサポートの問題に対処していることを知っているので、睡眠が大幅に増える.

管理されたWordPressホスティングの違い?

まず、WordPressを構築、起動、管理するための非常にシンプルなユーザーインターフェースを構築しました。次に、他の多くのWordPressホストとは異なり、インストールできるテーマやプラグインに制限はありません。 3番目に、WordPressのメンテナンスからユーザーを解放するWordPress管理機能を開発しました。 WordPress、テーマ、またはプラグインの更新がある場合、ビジュアル比較ツールはサイトのコピーをステージング環境に配置します。次に、最も一般的なWordPressページの画像を比較し、いくつかのログファイルを調べて違いを検出します。問題がなければ、アップデートが適用されます。その後、別のスナップショットを取得し、すべての更新が安全な自動化された方法で完了するまで続行します.

更新によってサイトが破損した可能性があることを示す差異がツールで検出された場合、更新が中止され、通知が送信されます。ユーザーインターフェースから、この問題が発生した特定のテーマまたはプラグインがわかります。問題のあるテーマを修正するまで、追加の更新は行われません。.

Liquid Webのターゲットホスティングソリューションと知識豊富なサポートがWebプロフェッショナルの成功を支援

WordPress / WooCommerceプラットフォームでの作業を選択した理由?

すばらしい質問です。インターネット上のサイトの32%(そして成長中!)はWordPressです。そのため、コンテンツ管理システムは数多くありますが、ゴリラは800ポンドしかありません。したがって、WordPressのeコマースプラグインであるWooCommerceが、世界で最も急速に成長しているeコマースプラットフォームであることは驚くに値しません。したがって、マネージアプリケーションへのベンチャーを開始したとき、コンテンツ側にWordPressを選択し、コマース側にWooCommerceを選択しました.

WordPressで私が本当に気に入っているのは、元のブログプラットフォームから大規模なミッドマーケット企業に採用されるまでにどれほどの速さで進化したかです。 Disney、Time、Facebook、New York Post、Spotifyなどの一部の企業でも、これらのモノリシックコンテンツ管理システムの代わりにWordPressを使用し始めています。将来的には、これらのテクノロジーが進化し続け、これらのより洗練された顧客のニーズを満たすために革新を続けると思います.

WooCommerceはおそらく2〜3年遅れていますが、同じ進化を遂げています。私たちの顧客セグメントには多くのWooCommerceがあり、年間売上高が1,000万ドルを超えるWooCommerceストアが増えていると聞いています.

もっと知りたいですか? LiquidWebレビューをご覧ください。以前にLiquidWebを使用しましたか?自分のユーザーレビューを書く.

Jeffrey Wilson Administrator
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