집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

소셜 미디어가 비즈니스 성공의 주요 부분으로 빠르게 자리 잡고있는 세상에서, 모든 단어와 모든 행동을 게시하기 전에 고려해야합니다. 이 기사에서는 브랜드가 저지른 가장 큰 실수 중 일부를 강조하므로 자신의 소셜 전략에서 피해야 할 사항을 알 수 있습니다..


소셜 미디어와 관련하여 회사의 명성을 망칠 수있는 간단한 실수는 하나뿐입니다. 종종 당신이 한 일이나 잊어 버린 일일 수 있습니다. 따라서 우리는 소셜 미디어 실패의 상위 7 가지 실패에서 피해야 할 것을 살펴 봅니다..

# 1 소셜 미디어는 언론의 자유

…고객이 대화를 할 수 있도록.

소셜 미디어에서 할 수있는 최악의 일은

  1. a) your 고객 무시
  2. b) you 동의하지 않는 의견 삭제
  3. c) back 논쟁

Facebook에서 부정적인 의견을 차단하려고 시도한 많은 브랜드를 보았지만 차단 된 사람을 화나게하여 협상 한 것보다 훨씬 많은 문제를 일으 킵니다..

브랜드 프로필 페이지에는 항상 부정적인 의견이 표시 될 수 있지만 그에 대한 대응 방법은 핵심입니다. 내가 부정적인 의견이없는 페이지를 방문한 경우 의심스러운면이 생길 경우 도움을 줄 수는 없지만 사람들이 자신의 의견을 말하지 않고 리뷰를 검토하고 있다고 생각합니다..

VW에서 고객 검열의 큰 사례 중 하나는 VW에서 나 왔으며, 결국 바이러스에 감염 될 것이며 세계는 그것에 대해 알게 될 것입니다..

그린피스가 VW가 만든 새해 결의 게시물에 의견을 남기도록 다음과 같이 권고 한 것은 모두 시작되었다. 이 의견에 대한 분노는 곧 홍수로 넘쳐 났으며 많은 사람들이 환경에 대한 VW 로비 활동에 반대하고 있습니다.

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

여기에서 VW의 전략은 부정적인 의견을 무시하고 제거하는 것이 었습니다. 이는 여전히 중단의 징후가 보이지 않는 국제적인 이야기로 바뀌었기 때문에 잘못된 일이었습니다..

Gordon Ramsay의 부엌 악몽을 기억하십시오?

그렇지 않은 경우, 소유자가 불합리한 이유로 고든 램지가 떠난 후 에이미의 베이킹 컴퍼니가 녹아 들어간 놀라운 여파를 놓쳤습니다..

그들은 Yelp에 대한 부정적인 리뷰에 다음과 같은 단어로 응답했습니다. “바보”“실패자” 곧 페이스 북의 반발이 시작되었고 실제로 멈추지 않았습니다….

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

이것이 바로 당신의 방식입니다 SHOULDN하지 않습니다 고객을 대하십시오! 항상 전문성을 유지해야하며, 귀하의 비즈니스가 개인적으로가 아니라 해고에 있다는 것을 기억하십시오.

# 2 고객은 항상 옳다!

그러나 당신은 당신이 생각하는 것을 말하고 싶어, 하지마!

한 번의 의견만으로도 회사에 막대한 PR 재해가 발생할 수 있습니다. 대신, 시간을내어 생각을 모으고 건설적이고 정중 한 의견으로 답하십시오.

네슬레는 몇 년 전 직원이 환경 동기 비평가들에게 물러서기로 결정했을 때 확실히 어려움을 겪었다. 고객에게만 자극 할 수있는 방법은 아닙니다.

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# 3 국가 비극을 사용하여 홍보하지 마십시오

당신은 그 말을 알고 있습니다 : 시간과 장소가 있으며, 그 시간과 장소는 당신의 나라가 비극을 겪을 때가 아닙니다.

이 이벤트를 사용하여 관련 또는 관련없는 제품 판매를 시작하지 마십시오. 비즈니스를 닫을 수 있습니다..

Boston Bombings를 사용하여 제품을 판매하려는 Epicurious의 교훈을 얻으십시오….

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

케네스 콜이 한 일을하고 싶지 않고 이집트에서 주식을 팔기 위해 비극을 밝히고 싶지는 않습니다.

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# 4 해시 태그 조심하기

때때로 해시 태그가 잘 읽히지 않거나 충분히 생각되지 않거나 회사가 해시 태그를 사용하는 이유와 수행 할 수있는 작업의 개념을 이해하지 못한 경우가 있습니다..

작년 영국에서 수잔 보일 (Susan Boyle, 가수)은 앨범 파티를 열기로 결정했습니다. 그녀의 홍보 회사는 이벤트를 표시하는 자체 해시 태그를 만들기로 결정했지만 게시하기 전에 확인하지 않았습니다..

수잔의 앨범 파티, 결국 독서 # 수잔 (Su의 항문 범 파티)

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

트윗을 읽는 방법, 해시 태그의 개념을 이해하는 방법, 작동 방식 등이 아니라 버드 와이저가 빌보드 광고에 돈을 썼을 때 한 가지 큰 실수로 실패한 것입니다.

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

해시 태그 오류를 발견 할 수 있습니까?

# 5 자신의 광고 방식을 다시 한 번 살펴보십시오

사진은 항상 인터넷을 따라 다니기 때문에 표지판부터 사진의 해석 방법에 이르기까지 모든 것에주의를 기울이는 것이 좋습니다.

문이 완전히 열렸을 때이 밴의 사인을 디자인하는 팀이이 견해를 계획했다고 생각하지 않습니다.

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

확실히이 버거 킹 프로모션 이미지는 심장병에 대한 CBS 이미지와 함께 사진을 찍을 때 예상했던 영향을 미치지 않았을 것이라고 생각합니다.

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# 6 자선 활동을 통해 참여를 강요하지 마십시오

몇몇 회사에서이 작업을 수행하는 것을 보았습니다. 참여를 유도하는 올바른 방법은 아닙니다..

Frames Etc는 암 환자의 사진을 보여 주기로 결정하고 참여 수준을 높이기 위해 좋아요와 공유를 요청했습니다.. 이것은 큰 NO입니다. Inquisitr은 암이 존재하지 않기를 원한다면 한 시간 안에 500 명의 좋아요를 요구하는 비슷한 속임수를 제거했습니다..

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

# 7“좋아요”라고 요구하는 것을 조심하십시오

이 섹션에서는 Bee Gee, Robin Gibb가 세상을 떠났을 때 MSN이 사용자에게 Facebook 상태를 “좋아요”하여 존경을 표할 것을 요청했습니다. 우리는 정말로 그런 상태를“좋아요”해야합니까? 분명히 아니다…

집에서 시도하지 마십시오 : 7 소셜 미디어 실패

요약

요즘 소셜 미디어가 성장하고있는 사회에서 읽고 읽는 데 시간이 걸리고, 전 세계의 모든 사람이 콘텐츠를 공유하고 좋아할 수있는 것은 요즘 게시하는 모든 것에 특별한주의를 기울이는 것이 좋습니다..

브랜드 프로필을 파괴하고 해당 회사를 무슬림으로 만드는 것에서 한 문장, 한 이미지 또는 한 의견이 될 수 있습니다..

다음에 상태를 게시 할 때 다시 읽으십시오..

Jeffrey Wilson Administrator
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