自宅でこれを試さないでください:7ソーシャルメディアが失敗します

ソーシャルメディアが急速にビジネスの成功の顕著な部分になりつつある世界では、出版される前にすべての言葉とすべての行動を考慮する必要があります。この記事では、ブランドが犯した最大の間違いのいくつかを取り上げますので、あなたはあなた自身の社会戦略で何を避けるべきか知っています.


ソーシャルメディアに関する企業の評判を台無しにするのは、たった1つの失敗です。たいていの場合、それはあなたがやったことや、あなたがやることを忘れていた何かである場合があります。したがって、ソーシャルメディアのトップ7ランダウンで回避すべきことを確認します。.

#1ソーシャルメディアは言論の自由

…だからあなたの顧客に話をさせましょう.

あなたがソーシャルメディアでできる最悪のことは

  1. a)顧客を無視する
  2. b)同意しないコメントを削除する
  3. c)反論する

私はFacebookで否定的なコメントをブロックしようとする多くのブランドを見てきましたが、これはブロックされた人を激怒させ、あなたが交渉したよりもはるかに多くのトラブルを引き起こします.

可能性としては、ブランドプロフィールページに否定的なコメントが常に表示される可能性がありますが、重要なのはそれらにどのように対応するかです。否定的なコメントのないページにアクセスした場合、私の疑わしい側面が発生し、人々に話させるのではなく、レビューを吟味していると思わずにはいられません。.

顧客検閲の大きなケースの1つは、VWからのもので、結局バイラルになり、世界がそれを知るスキャンダルになりました。.

それはすべて、グリーンピースがVWが行った新年の決議の投稿にコメントを残すようフォローを奨励したときに始まりました。このコメントの弾幕はすぐに氾濫し、多くの人が環境に対するVWロビー活動に反対しました.

自宅でこれを試さないでください:7つのソーシャルメディアが失敗します

ここでのVWの戦略は、否定的なコメントを無視して削除することでした。これは、停止の兆候をまだ示さない国際的なストーリーに変わったため、間違った行動でした.

ゴードンラムゼイのキッチンの悪夢を思い出してください?

そうしないと、所有者が無理だったためにゴードンラムゼイが去った後、エイミーベイキングカンパニーがメルトダウンしたときの壮大な余波を逃しました。.

彼らはYelpで否定的なレビューに言葉で答えた “ばか” そして “敗者” そしてすぐにFacebookの反発が始まり、実際には止まりませんでした…

自宅でこれを試さないでください:7つのソーシャルメディアが失敗します

これはあなたのやり方です すべきではない お客様と取引してください!あなたは常に専門家であり続ける必要があり、あなたのビジネスは個人的なものではなく、重要なラインにあることを覚えておいてください.

#2お客様は常に正しい!

どんなにあなたが考えていることを言いたいのか, しない!

たった1通のコメントでも、あなたの会社に大規模なPR災害を引き起こす可能性があります。代わりに、少し時間をかけて考えをまとめ、建設的で丁寧なコメントで返信してください.

ネスレは確かに数年前に環境問題に動機付けられた批評家に立ち戻ることをスタッフメンバーが決めたときにいくつかの問題を抱えていました。お客様を刺激するだけなので、これはお客様と話す方法ではありません。

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#3国の悲劇を宣伝に使わない

あなたは格言を知っています:時と場所があり、その時と場所はあなたの国が悲劇を経験しているときではありません.

このイベントを使用して関連または関連のない製品の販売を開始しないでください。ビジネスを閉鎖するだけでなく、.

ボストン爆弾を使用して製品を試して販売したEpicuriousからレッスンを受ける…

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あなたは確かにケネス・コールがしたこともしたくありません、そしてあなたの株を売るためにエジプトでの悲劇を明らかにします:

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#4ハッシュタグに注意する

ハッシュタグがうまく読み取れず、十分に考えられていない場合や、ハッシュタグが使用される理由とその機能の概念を把握していない場合があります。.

昨年イギリスでは、スーザンボイル(歌手)がアルバムパーティーを開催することを決定しました。彼女のPR会社は、イベントをマークする独自のハッシュタグを作成することを決定しましたが、公開する前にチェックしませんでした.

スーザンのアルバムパーティー、読み終わった #susanalbumparty (スーの肛門尻パーティー)

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ツイートの読み方だけでなく、ハッシュタグの背後にある概念とその仕組みを理解することも重要です。これは、バドワイザーがビルボード広告にお金を費やしたときに、1つの大きな間違いを犯して失敗したものです。

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ハッシュタグエラーを見つけられますか?

#5自分の宣伝方法をもう一度確認する

写真は常にインターネット上を行き来するため、標識から写真の解釈に至るまで特に注意を払うのは良いことです。.

このバンの看板を設計しているチームは、ドアが完全に開いたときにこのビューを計画していたとは思いません。

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このバーガーキングのプロモーション画像は、心臓病のCBS画像と一緒に写真に撮られたときに予想した影響を与えなかったと思います。.

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#6慈善目的に触れてエンゲージメントを強制しない

いくつかの企業がこれを行っているのを見てきましたが、エンゲージメントを促進するための適切な方法ではありません.

フレームなどは、がんのある子供の写真を表示することを決定し、婚約レベルを高めるために高評価と共有を求めました. これは大きなNOです. 異端審問官も、癌が存在しないことを望むなら1時間で500のいいねを要求する同様のスティントを引き離しました….

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#7「高く評価される」ように求めていることに注意する

このセクションでは、ビージー、ロビンギブが亡くなったときのことを思い出します。MSNは、敬意を払うためにユーザーにFacebookのステータスを「高く評価」するよう要求しました。私たちは本当にそのようなステータスを「好き」にすべきでしょうか?きっとない…

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概要

ソーシャルメディアが日々成長しており、世界中の誰もがコンテンツを共有して高く評価できる社会では、最近公開するものに特に注意を払うことは常に良いことです。.

ブランドプロフィールを破壊して、その会社を屈服させることから離れて、1つの文、1つの画像、または1つのコメントになることができます。.

次回ステータスを公開するときは、もう一度読んで確認してください.

Jeffrey Wilson Administrator
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