이 4 가지 전자 메일 시장 세분화 전략으로 잠재 고객 식별 및 도달

이메일 마케팅은 판매를위한 강력한 도구입니다. 마케팅 담당자의 89 %는이 채널이 리드 생성에 가장 중요하다고 말합니다. 평균 ROI는 122 %로 다른 어떤 채널보다 4 배 높습니다. 전략에서 이메일 마케팅을 아직 사용하지 않는 경우 프로세스 최적화 노력에 투자해야합니다..


AI와 타겟팅 광고 시대에 더 이상 동일한 게시물을 전체 전자 메일 목록으로 보내는 것으로는 충분하지 않습니다.. 분류 된 캠페인은 수신자를 카테고리로 분류하기 위해 사용되므로 구체적으로 그들과 관련된 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 전략을 사용하면 세그먼트별로 분류되지 않은 캠페인보다 14.64 % 더 많은 오픈과 100.95 % 더 많은 클릭이 발생합니다.  

세그먼트 화 된 이메일 마케팅 캠페인을 계획하려면 더 많은 예측이 필요합니다. 목록을 분할 할 위치와 맞춤형 콘텐츠를 만드는 방법을 결정해야합니다. 세그먼트 화하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

  • 위치
  • 인구 통계
  • 심리학
  • 브랜드와의 관계

다음은 다양한 세분화 전략과 비즈니스에 가장 적합한 전략을 결정하는 방법에 대한 전체 가이드입니다..

1. 글로벌 브랜드 전략

귀하의 브랜드가 다국적 청중, 가장 많은 도전보다. 이메일 캠페인은 다양한 계절, 시간대, 문화 및 / 또는 언어에 어필해야합니다.. 설문 조사에 따르면 수신자 중 40.5 %가 자신에게 타겟팅 된 광고를 선호하므로이를 수용하지 않으면 시장의 많은 부분을 잃게됩니다. 다행히 대부분의 큰 이메일 서비스 제공 업체에서 위치별로 목록을 쉽게 분류 할 수 있습니다 (ESP).

선택하면 세그먼트 화 된 콘텐츠 자체에 대해 상당한 창의적 범위를 갖게됩니다.

엇갈린 이메일

이메일을 보내는 데 가장 좋은 요일과 시간을 조사한 수많은 연구가 수행되었습니다. 현재 대부분의 연구는 화요일 오전 10시 이러한 통계는 메시지의 틈새, 목적 및 스타일에 따라 다릅니다. 확인할 수있는 것은 수신자가 가장 많이 참여할 때 도착하도록 이메일을 타겟팅하는 것은 매우 유익합니다. 한 가지 경우, STO (Send Time Optimization) 방법을 사용할 때 백화점에서 고유 한 개설 률이 80 % 증가하고 이탈률이 34 % 감소했습니다..

사용자의 위치에 따라 다른 시간에 이메일을 보내도록 캠페인을 분류하십시오. 해당되는 경우 보내는 지역의 언어를 사용하십시오. 전 세계 여러 국가의 고객을 대상으로 다양한 계절별 프로모션을 타겟팅합니다..

지리적 위치 캠페인

고객의 참여도가 가장 높을 때 전자 메일을 볼 수있을뿐만 아니라 위치별로 캠페인을 분류하면 전자 메일 캠페인을 사용자 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이들은 몇 가지 아이디어입니다.   

  • 가장 가까운 상점. 제품을 구매할 수있는 지역에 대한 지역 프로모션 또는 알림은 전자 메일 뉴스 레터에 개인 정보를 추가합니다. 또한 각 고객에 대한 관련 구매 정보를 제공하여 판매를 유도합니다.
  • 지역 행사 초대. 둘러보기 또는 동시 지역 이벤트가있는 경우 특정 지역으로 초대장을 보낼 수 있습니다. 참석 가능성을 높일뿐만 아니라 다른 고객이 스팸으로 표시 할 수있는 사소한 이메일을받지 못하게합니다..
  • 맞춤형 제품 제안. 지역마다 기후가 다릅니다. 마케팅 담당자는 이것이 문화에 어떤 영향을 미치는지 알고 있어야합니다. 예를 들어 의류 브랜드는 캘리포니아에 거주하는 고객에게 겨울 코트 프로모션을 보내면 도움이되지 않습니다..

위의 방법 중 하나를 수행하는 방법이 확실하지 않은 경우 플랫폼에서 위치 세그먼트 캠페인을 만드는 방법에 대한 지침을 보려면 ESP에 연결하십시오.!

2. 간단한 인구 통계 세분화

인구 통계 마케팅에서 지속적으로 나타나는 용어입니다. 다음과 같은 기본 식별 요소를 사용하여 시장을 그룹화하는 데 사용됩니다.

  • 나이
  • 성별
  • 위치
  • 직업

이 4 가지 전자 메일 시장 세분화 전략으로 잠재 고객 식별 및 도달

널리 사용되는 ESP 클라이언트 Mailchimp에서 인구 통계는 세그먼트 옵션의 병합 필드 섹션에 속합니다. 이 플랫폼은 최근이 캠페인이 비분 할 캠페인보다 14.06 % 더 많은 클릭이 발생했으며 9.15 % 더 많은 클릭이 발생했음을 보여주는 통계를 발표했습니다. 흥미롭게도 이탈률이 높아져 인구 통계 학적 분류만으로는 전체 전환 프로세스를 통해 수신자를 유혹하기에 충분하지 않을 수 있습니다..

그러나이 전략은 이메일 마케팅 캠페인을위한 훌륭한 기준을 제공합니다. 그렇지 않으면 실적이 너무 일반적이거나 관련이 없습니다..

예를 들면 다음과 같습니다.

  • 의류, 액세서리 또는 선물 브랜드 인 경우 캠페인을 분류하여 성별에 따라 수령인마다 다른 제품 제안을 받으면 판매 가능성이 높아집니다. 그러나 일부 잠재 고객이 성별 편향 제품 및 마케팅에서 멀어지고 있다는 사실은 주목할 가치가 있으므로 실제로는 캠페인에 대한 남녀 공통 접근 방식을 선호 할 수 있습니다.
  • B2B 마케팅 캠페인의 경우 고객의 직업과 직책을 인정하는 것이 중요합니다. 회사의 CFO에게 새로운 마케팅 소프트웨어에 대한 이메일을 보낼 필요는 없습니다.
  • 전자 상거래 회사의 경우 연령별로 세분화하면 판매가 증가 할 수 있습니다. 18-25 세 연령대에 해당하는 제품은 일반적으로 60 세 이상 구매 한 제품과 다릅니다. 이메일에 표시된 항목을 변경하는 것만 큼 간단하게 광고를 타겟팅 할 수 있습니다..

위에서 언급했듯이 단순한 인구 통계 세분화보다 더 많은 것이 필요합니다. 이러한 범주의 일반성은 라이프 스타일 요소를 설명하지 않으므로 고객에 대한보다 심층적 인 데이터를 얻는 데 도움이됩니다..

3. 복잡한 심리학 적 세분화

심리학 v를 포함하여 사람의 삶의 더 자세한 요소를 살펴보십시오.알루에, 태도, 관심사, 의견, 성격 특성 및 라이프 스타일. 이러한 요소는 훨씬 더 세분화 된 세분화를 허용합니다. 고객을위한 프로필을 만들면 고객에게 보내는 콘텐츠를 추가로 사용자 지정할 수 있습니다.

관심의 중요성

심리적 분류를 포용함으로써 얻을 수있는 실제 이점을 보려면 숫자 만 살펴 봐야합니다. 이메일을 여는 사람의 비율이 인구 통계별로 나눌 때 (비분 할 캠페인보다 9.92 % 더 높음)에 비해 높지는 않지만 명백한 차이는 참여에 있습니다..

클릭률이 비 세그먼트 캠페인보다 74.53 % 크게 높음, 인구 통계 기반 캠페인의 9.15 % 증가를 훨씬 능가하는.

가장 인상적인 것은 이탈률이며 17.61 % 감소합니다.. 이 수치는 인구 통계별로 나눌 때 실제로 증가하기 때문에 일반적인 사회 집단보다는 라이프 스타일 요소를 타겟팅하는 것이 중요 함을 강조합니다.

불행하게도, 심리적 분류의 한 가지 과제는 가입 시트에 너무 많은 정보를 요청하면 잠재 고객을 방해 할 수 있다는 것입니다. 그들은 익숙하지 않은 회사와 많은 양의 데이터를 공유하고 싶지 않거나 너무 많은 시간이 소요됩니다. 한 가지 해결책은 기존 퀴즈 목록에 재미있는 퀴즈 나 설문을 보내서 자세한 내용을 알아 보는 것입니다.

설문 조사를 만드는 방법

수많은 플랫폼에서 재미 있고 인터랙티브 한 퀴즈를 만들 수 있으며 고객이 즐길 수있는 퀴즈.

  • 워드 프레스 플러그인. WordPress 사이트를 사용하는 경우 다양한 플러그인 옵션이 있습니다. 퀴즈 및 설문 조사 마스터를 사용하면 MailChimp와 자동으로 통합 될 수있는 동적 설문 조사를 만들 수 있습니다.
  • Google 설문지. Google은 사용자가 퀴즈를 만들 수있는 리소스를 제공합니다. Forms 웹앱은 사용하기 쉽고 모든 응답을 편리한 스프레드 시트에 기록합니다.
  • 측량 원숭이. 1999 년에 설립 된이 웹 사이트는 조사 베테랑입니다. Survey Monkey는 유료 업그레이드 옵션을 포함하여 다양한 기능을 제공합니다. Fortune 500 대 기업 중 99 %가이 방법을 사용하여 데이터를 수집합니다..  
  • 측량 기즈모. 또 다른 엘리트 측량 플랫폼 인 SurveyGizmo는 에세이 답변, 별표 표 및 오디오 / 비디오 입력을 포함하여 광범위한 가격 계획과 훨씬 더 광범위한 기능 목록을 제공합니다..
  • 메일 침프 가입 양식. 간단하게 유지하고 몇 가지 질문 만하려면 가입 양식에 추가하면됩니다. MailChimp를 사용하면 관심사 및 환경 설정을 지정하는 확인란, 라디오 버튼 또는 드롭 다운 메뉴를 포함하도록 이메일 목록 양식을 사용자 정의 할 수 있습니다.

캠페인 예

설문 조사 작성은 훌륭한 첫 단계이지만 포함하는 컨텐츠에 대해 전술적이어야합니다. 예를 들어 메이크업 웹 사이트를 소유하고 있다면 좋아하는 동물에 대해 물어볼 필요는 없습니다. 회사를 다른 하위 틈새로 분할 할 수있는 최선의 방법을 고려하십시오.

  • 야외 장비 또는 모험 소매업 체인 경우 고객이 좋아하는 활동을 기준으로 캠페인을 분류 할 수 있습니다. 일부는 하이킹, 캠핑 또는 등산 등을 선호 할 수 있습니다..
  • 서점은 독자가 좋아하는 장르에 따라 저자를 추천 할 수 있습니다. 이것은 Amazon과 Goodreads가 이미 사용하는 전술입니다.
  • 식품이나 농산물을 판매하는 사람들은식이 요구 사항이 다른 사람들에게 다른 옵션을 제공 할 수 있습니다.

4. 브라우징 기반 전략 & 구매 습관

캠페인을 분류하기위한 마지막 옵션은 행동 요소를 살펴 보는 것입니다. 고객의 인구 통계 및 심리학 적 통계를 잘 알고 있지만 소비 습관을 활용할 수 없다면 쓸모가 없을 수 있습니다. 마케팅 캠페인을 탐색, 구매 및 참여할 때 모든 사람이 고유 한 행동을합니다.. 다행히도 이러한 프로세스를 추적하고 고객의 실시간 데이터에서 전자 메일 분할을 만드는 것이 간단합니다..

이메일 참여

공개 율 및 클릭률과 같은 측정 항목을 기준으로 분류하면 가장 참여도가 높은 사람들에게 이메일을 타겟팅 할 수 있습니다. 반대로, 브랜드 충성도를 아직 개발하지 않은 사람들의 관심을 끌기 위해 더 많은 노력을 기울일 수 있습니다. 이 요소를 네 가지 범주로 보는 것이 가장 좋습니다.

  • 이메일을 열지 않은 비활성 고객. 여기서 어려운 점은 더 빠른 제목과 미리보기를 만들어 클릭하도록 유도하는 것입니다..
  • 이메일을 열었지만 클릭하지 않는 사람들. 이 경우 재 설계가 필요한 것은 귀하의 이메일 콘텐츠입니다.
  • 참여도가 높지만 구매를하지 않는 사람. 가능한 이유를 고려하십시오 : 가격이 너무 비쌉니까? 당신은 잘못된 항목을 제안하고 있습니까?
  • 이미 무언가를 구입 한 기존 고객. 이 사람들을 위해 충성도를 인정하고 보상하는 데 집중하십시오..

지출 브래킷

수입은 사람들이 구매하는 제품 유형에 큰 영향을 줄뿐만 아니라 광고를 보는 방식에도 영향을 미칩니다. 35,000 달러 미만의 소득을 가진 사람들의 36 %가 너무 많은 광고를하는 회사를 피할 수 있지만, 이는 10 만 달러를 초과하는 사람들의 경우 46 %로 증가합니다. 마찬가지로 후자의 사람들 중 29 %는 광고 비용을 줄이겠다 고 말한 반면 소득이 낮은 사람들은 11 % 만 동의한다고 답했다. 이 수치는 소득으로 분류 할 때의 이점을 보여줍니다. 이 유형의 캠페인에는 다음이 포함됩니다.

  • 가격을 기준으로 한 제품 제안
  • 예산이 높은 사람들의 빈도 감소

이전 구매

고객이 이전에 구매 한 제품을 아는 것은 캠페인을 분류 할 때 매우 유용합니다. 그것은 그들이 당신이 선택할 수있는 품목의 유형에 대한 아이디어를 줄뿐만 아니라 그들의 소비 습관에 대한 통찰력을 제공합니다. 예를 들어 월급 날에 큰 장바구니를 사지 만 그 달 말에 아무것도 구매하지 않으면 임금을 받기 직전에 타겟팅하는 것이 가장 좋습니다. 반면에 다른 사람들은 한 달 내내 작은 구매를 할 수 있습니다.

고객 구매를 추적 할 수있는 몇 가지 추가 기능이 있습니다.

  • Google 웹 로그 분석 트랙 전환을 설정할 수 있으며 구매 기록을 유지합니다.
  • 전자 상거래 플러그인. 고객 활동의 자동 업데이트를 위해 상점을 MailChimp에 연결할 수 있습니다.
  • ClickTale. 귀하의 사이트에서 방문자 활동에 대한 심층적 인 정보를 얻을 수 있습니다.
  • 영업. MailChimp와 통합하여 사용하기 쉽습니다..

세분화로 이메일 캠페인 최적화

이 4 가지 전자 메일 시장 세분화 전략으로 잠재 고객 식별 및 도달

이메일은 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다. 아직 그 힘을 사용하지 않았다면 지금 시작할 시간입니다! 이러한 이메일 세분화 전략을 사용하면 고객을위한 관련성 높은 맞춤형 콘텐츠로 고객을 쉽게 타겟팅 할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 얻을 수있는 이점을 보려면 일반 통계 만 살펴 봐야합니다. 또한 그 어느 때보 다 쉽게 사용할 수있는 수많은 훌륭한 앱이 있습니다.!

이 안내서를 사용하여 고객을 파악하고 어떤 형태의 세분화가 자신에게 가장 도움이되는지 알아보십시오.!

Jeffrey Wilson Administrator
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