SurveyMonkey Review 2020-高い評価、しかし…

Survey Monkey review-ホームページのスクリーンショット


無料バージョンの完全機能のフォームビルダー

SurveyMonkeyは最も人気のあるオンラインフォームビルダーの1つであり、6,700以上の企業がそれを使用して市場調査を強化し、顧客満足度をプロットしています。ドイツ語、フランス語、韓国語、日本語を含む15以上の言語で利用でき、使いやすいです。 SurveyMonkeyは機能を無駄にせず、 データ分析のための膨大な数のツール、事前に設計されたフォーム、および13の質問タイプ.

個人およびチームのプランから選択するか、SurveyMonkeyの一部の機能にアクセスするための無料の基本プランを選択します. 無料プランではクレジットカードの詳細を提供する必要はありません, 試してみる価値はあります.

しかし、SurveyMonkeyは本当にあなたにぴったりですか?見てみましょう.
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プリセットスタイルなどでカスタマイズできるテンプレート

SurveyMonkeyには、市場調査から楽しいクイズまですべてをカバーするテンプレートの豊富な配列があります. 各テンプレートには、エキスパートが作成した質問が事前に入力されています(もちろん、これらを独自の質問に置き換えることもできます).

ただし、SurveyMonkeyのテンプレートが際立っているのは、テンプレートを選択すると、膨大な数のカスタマイズオプションが利用できるようになることです。. 色、レイアウト、背景を自分で変更できます –または15以上のテーマのいずれかを選択して、スタイリッシュな背景と色をフォームに自動的に適用します.

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有料プランでは180以上のテンプレートを利用できますが、無料プランでは40の短いアンケートテンプレートにしかアクセスできません。カスタマイズオプションも無料プランで制限されます.

顧客からのフィードバック、人口統計、市場調査、政治など、合計13のテンプレートカテゴリがあり、カテゴリごとにフィルタリングできます。.

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増え続ける強力なツールのバンドル

確かなことの1つは、SurveyMonkeyは機能が不足していないことです。また、ビジネスのデータを収集および分析するための最良の手段を提供するために、新機能が頻繁に導入されています.

SurveyMonkeyはShopifyなどのeコマースプラットフォームと簡単に統合できます, のようなソーシャルメディアツール ほおつて, のようなメールマーケティングサービス Mailchimp –さらに、Zapierとの統合により、SurveyMonkeyを数百のアプリや自動化に接続できます。たとえば、フォームの送信を受信するたびに、Googleスプレッドシートに顧客情報の新しいエントリを作成する自動化をZapierに設定できます。.

フォームをデザインするときは、Image Choice(画像や製品に関するフィードバックを取得する)やNet Promoter Score(顧客があなたを友達にすすめる可能性を確認する)などのツールを使用して、巧妙に書かれた質問.

SurveyMonkeyの無料バージョンはかなり制限されていることに注意してください, また、多くの機能(ロジック、カスタム質問バンク、支払い機能など)にアクセスできなくなります.

SurveyMonkey Genius

AI(人工知能)を使用して構築され、調査の専門家からの洞察に基づいて構築されたこのツールを使用すると、市場調査やその他のデータ収集の効率を向上させることができます。 Genius AIシステムは、適切な質問タイプ(複数選択、テキストフィールドなど)の選択にも役立ちます.

SurveyMonkey Geniusには、他にも次のような優れた機能があります。 アンケートにスコアを付け、それをどのように改善できるかを伝えるツール, アンケートの成功率を推定できる機能と、スケールタイプの質問に対する完全な回答の選択肢を作成するのに役立つツール.

カスタム質問銀行

調査のためにSurveyMonkeyを使用してチームの一員として働いている場合、カスタムの質問バンク機能が気に入るはずです。このツールを使用すると、他のチームメンバーが調査の作成に使用できるように、作成した質問をすることで、チームの効率が上がります. 調査の言語とスタイルが一貫していることを確認できます, 貴重な時間も節約できます.

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QR調査コード

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顧客と対面して作業する場合、顧客にオンライン調査を完了することは難しい場合があります。 Survey Monkeyには、QRコードの共有機能が導入されており、顧客が簡単にアンケートにアクセスできます. チラシやその他のマーケティング資料にQRコードを付けることができます, またはそれを請求書または配送メモに追加して、顧客からの貴重なフィードバックを得る.
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SurveyMonkeyを始めるための多くの方法

フォームを作成する3つの異なる方法があるため、SurveyMonkeyは使いやすいですが、私が遭遇した中で最も簡単ではありません– 利用可能なオプションの膨大な数はプロセスを複雑にします. SurveyMonkeyを使用すると、ゼロから構築するか、事前に設計されたテンプレートを使用するか、またはGenius AIにフォームを構築させることができます.

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当然、Genius AIオプションはそれらの中で最も単純であり、フォームが表示される前に、いくつかの質問(誰に調査するか、調査の目的は何か、調査の種類を選択する)に答えるだけで済みます.
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ビルダーツールチップ

新しい調査の開始は非常に簡単ですが、質問をカスタマイズしたり、新しい質問を追加したり、ロジック機能を調べたりする場合は、インターフェイスが少し複雑になります.

ビルダーには、めまいがするほど多くのオプションがあり、ビルダーツールチップ機能が役立ちます。. ビルダーのブロックにカーソルを合わせると、ツールチップボックスがポップアップします, ブロックとは何か、調査での使用方法を説明する.
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ドラッグアンドドロップ

テンプレートを使用するのではなく、最初からオンラインフォームを作成することは、SurveyMonkeyのドラッグアンドドロップ調査デザインインターフェースによって簡単になります。 Builderツールでブロックを選択し、調査にドラッグして、詳細を編集します.
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エディターは直感的であり、ツールチップは間違いなく役立ちますが、ゼロから構築するのは非常に困難です。. 初心者の場合は、AIで構築されたオプションまたはテンプレートベースのオプションを選択することをお勧めします。必要に応じて、後で質問やテキストボックスを簡単に追加できます.
surveymonkey-support1カスタマーサポートは、SurveyMonkeyがかなり弱い分野の1つです。. ライブチャットのサポートオプションはありません。そのため、有料プランをご利用の場合でも、メール(お問い合わせフォームを使用)または電話でのみサポートを受けることができます。無料プランをご利用の場合、サポートはメールでのみご利用いただけます.

電話サポートがあれば、電話をかける必要はありません。SurveyMonkeyから質問や問題をフォームに記入するように求められたら、折り返し電話をかけます。しかしながら, 電話サポートは午後3時から8時までのみご利用いただけます。月曜日から金曜日までのEST. 営業時間外はメールに制限されます.

ただし、まともなヘルプセンターがあります。記事は、アカウントの問題、調査の作成、調査への招待のメール送信、回答の取得、結果の分析、調査の管理またはコピーなどのカテゴリに分かれています.

SurveyMonkeyのサポートは電子メールで24時間年中無休で行われることになっていますが、週末の応答時間は遅くなる可能性があります-応答を24時間近く待ちました.

SurveyMonkeyの価格は混乱を招く可能性があるため、チェックアウトする前に、選択したプランを再確認することが重要です。基本プランは無料で、3つの個別プラン(スタンダード、アドバンテージ、プレミア)と3つのチームプラン(チームアドバンテージ、チームプレミア、エンタープライズ)があります。.

無料の基本プランは、SurveyMonkeyアカウントに多くの制限を課します。この計画では、次のものが得られます。

  • 無制限の調査
  • 調査ごとに最大10の質問
  • 調査ごとに最大100件の回答を表示
  • 調査ごとに最大3つの配布方法(メール、ウェブリンク、ソーシャルメディアなど)
  • 40の短い調査テンプレート

毎月支払うことができるのは標準(個人)プランのみであり、アドバンテージプランと比較すると料金が高く、より多くの機能と無制限の応答が提供されます(標準プランでは1000応答に制限され、次のことはできません。支払いを受け付けます)が、毎年請求されます.

ただし、自動請求では問題が発生する可能性があります–一部のお客様から、月額料金が引き続き引き落とされていると報告されています 彼らがキャンセルした後、彼らの銀行の数ヶ月.

SurveyMonkeyはどのように競合他社に匹敵しますか?

ターゲットユーザーの詳細を確認し、顧客満足度を測定し、新製品のアイデアをテストする場合、SurveyMonkeyは優れたツールです。魅力的な調査を作成し、回答を分析するために必要なすべてのツールが付属する高度なフォームビルダーです。.

ただし、無料版はそれほど期待しないでください。制限があるため、単に楽しんで試してみないと、必要な応答が得られない可能性があります。 SurveyMonkeyの有料プランは比較的高価です。最高の機能を利用するには、年間プランを選択する必要があります.

Jeffrey Wilson Administrator
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