Hvað er sjálfvirkur svarari?

Næst þegar þér líður alveg ofviða vegna verkefnisins að eiga samskipti við alla viðskiptavini þína og leiðir, mundu eftir orðinu „sjálfvirkur svarari.“ Það býr í orðalista markaðsskilmála sem aflabragð til að lýsa öllum tölvupósti sem fyrirfram er áætlaður til að senda sjálfkrafa þegar einhver grípur til sérstakrar aðgerðar til að kveikja á honum („trigger atburður“). En í raun og veru er það orð sem lýsir a tímasparnað, peningasparnað og arðsemi við markaðssetningu tölvupósts á tölvupósti og engin afsökun er fyrir því að nota það ekki.


Ástæðan fyrir því er einföld. Rannsóknir frá Gleanster sýna að allt að 50% hæfra leiða til vefsíðunnar þinna – fólk sem er í markhópnum þínum og hefur áhuga á vörunni þinni – er ekki tilbúið að kaupa eitthvað þegar það lendir þar. Sjálfvirkur svörun gerir þér kleift að halda áfram að hafa samskipti við þessa gesti þar til þeir gera það og eftir að þeir gera það – og í stærðargráðu.

Hvernig virkar sjálfvirkur svarari?

Sjálfvirkur svörun vinnur með því að tímasetja tiltekið tölvupóstfang sem sent verður hvenær sem sérstakur kveikjuatburður á sér stað.

Grundvallar og algengasta dæmið eru kærkomin skilaboð. Þessi tegund sjálfvirkur svarara sendir fyrirfram saminn tölvupóst á hvert nýtt netfang sem gerist áskrifandi að listanum þínum. Þetta er venjulegur eiginleiki sem þú munt finna á öllum leiðandi póstmarkaðssetningum. Til dæmis telur MailChimp þessa virkni svo nauðsynlega að hún býður jafnvel upp á hana sem hluta af „Forever Free“ áætluninni. Skoðaðu MailChimp sérfræðinga okkar til að læra meira um alla þá eiginleika sem áætlunin býður upp á.

Hvað er sjálfvirkur svarari?

Innihald velkomins sjálfvirkur svarara þíns er undir þér komið og því er best að hugsa um hvernig þú vilt að áskrifandi haldi áfram að hafa samskipti við vörumerkið þitt. Taktu síðan til sérstakan ákall til að gera það.

Eitthvað annað sem þarf að muna er að sjálfvirkur svörun virkar alltaf í takt við önnur markaðssetningartækni. Önnur besta starfshættan er að binda þau við skiptingaráætlun þína fyrir áskrifendur með því að búa til margar, sértækar sjálfvirkar svör við viðskiptavini fyrir ákveðinn kveikjuatburð. Til dæmis geta smásalar í rafrænum viðskiptum sent vörusértækan sjálfvirkur svarari velkominn tölvupóst til áskrifenda sem umbreyta úr mismunandi vefsíðum vöru. Á sama hátt geta einstaklingar sem stunda námskeið á netinu búið til sérstaka svör við áskrifendur sem óska ​​eftir hjálp við sérstakt vandamál.

Hvenær ættirðu að nota sjálfvirkur svarari?

Sjálfvirkur svörun er notuð þegar þau skila viðeigandi skilaboðum til viðskiptavina og leiða eykur líkurnar á því að þeir muni umbreyta annað hvort eða í framtíðinni. Þetta gerist margoft á líftíma viðskiptavinarins eftir að leiðtogi gerist áskrifandi að listanum þínum.

Þegar áskrifendur eiga samskipti við þig á netinu

Fyrirtæki þitt er ofarlega í huga hjá áskrifendum þínum þegar þeir eiga samskipti við einhverja innihaldseign þína og því er það frábær tími að ná til þeirra og bjóða upp á frekari upplýsingar, vöruafslátt eða fylla út könnun. Notaðu sjálfvirkur svarari til að fylgja eftir skilaboðunum eftir að þau hafa heimsótt vefsíðu þína, farðu á Facebook síðuna þína (sem þú getur fylgst með með Facebook pixlinum) eða haft samskipti við aðrar félagslegar rásir þínar.

Þegar viðskiptavinur er óvirkur

Hægt er að senda sjálfvirkar undirtektir til áskrifenda sem hafa ekki haft samskipti við vörumerkið þitt í tiltekinn tíma. Þú getur valið að miða áskrifendur sem opna ekki tölvupóstinn þinn eða þá sem hafa alls ekki haft samskipti við þig. Best er að gefa til kynna í efnislínu tölvupóstsins að þetta sé síðasti tölvupósturinn sem þú munt senda.

Til viðbótar við hugsanlega enduráskrift áskrifenda, eru þessar sjálfvirku svörun einnig góð leið til að auka afhendingarhlutfall tölvupóstsins í heild sinni. Óopnaðir tölvupóstar skaða afhendingu og með því að fjarlægja áskrifanda sem hefur ekki áhuga á að hafa samskipti við þig mun það auka opið verð.

Eftir að viðskiptavinur kaupir

Að senda kvittun eða annan staðfestingartölvupóst er venjulegur sjálfvirkur svarari fyrir söluaðila rafrænna viðskipta. En viðskiptavinir sem gera kaup sanna vilja sinn til að eyða peningum. Viðbótarupplýsingar sjálfvirkra svara sem upplýsa þær um aðrar vörur og jafnvel bjóða þeim afslátt til að halda áfram að versla geta verið áhrifaríkar til að framkalla endurkaup.

Þegar viðskiptavinur yfirgefur vagn

Stundunum og dögunum eftir að viðskiptavinir yfirgefa innkaupakörfu skiptir sköpum fyrir að sannfæra þá um að koma aftur og ljúka kaupunum. Strax eftir brottfallið skaltu senda þeim sjálfvirkur svarari tölvupóstur þar sem þeir spyrja hvort þeir hafi einhverjar spurningar eða þurfi hjálp. Síðar skaltu fylgja eftir og minna þá á að kaup þeirra bíða þess að ljúka. Og að lokum geturðu reynt að hvetja þá til að ljúka pöntuninni með því að bjóða þeim sérstaka afslætti í eitt skipti fyrir það.

Þegar stór atvinnuatburður á sér stað

Athugaðu hvernig áskrifendur þínir hafa samskipti við nærveru þína á netinu meðan á atburðum stendur sem vekur mikinn áhuga samfélagsins þíns eða áhorfenda. Hægt er að nota sjálfvirkar svör við samskipti á meðan áskrifendur eru líklegir til að svara, en það gerir þér einnig kleift að staðsetja sjálfan þig sem iðnaðaryfirvöld sem fylgjast vel með því sem er mikilvægt fyrir þig áhorfendur. Til dæmis geta söluaðilar í rafrænum viðskiptum sent út sérstök tilboð þegar áskrifandi hefur samskipti við vörur bundnar við tiltekið frí.

Að nota sjálfvirkur svarari – hið góða og ekki-svo-gott

Sjálfvirkur svörun býður upp á ýmsa kosti sem markaðstækni í tölvupósti. En þeir eru ekki áreynslulausir og geta verið skaðlegir ef þú heldur ekki stöðugt á þeim. Það eru jákvæð og neikvæð atriði sem þarf að hafa í huga þegar sjálfvirkar svör eru notuð ef þú vilt fá sem mest arðsemi.

Atvinnumenn að nota sjálfvirkur svarari

Tímasetning

Ef þú stillir sjálfvirkt fyrirspurnir fyrir atburði og fasta dagsetningar gerir þér kleift að senda viðeigandi skilaboð á viðeigandi tímum. Önnur form tölvupóstsamskipta (t.d. fréttabréf, vöruuppfærslur) eru send út samkvæmt áætlun þinni, ekki áskrifendur.

Þetta gerir sjálfvirkur svörun einstaka leið til að senda samskipti þegar viðskiptavinir þínir eru þátttakendur. Vegna þess að pósthólfið er svo persónulegt rými eru sjálfvirkar svörun einstakt tæki sem gerir það að verkum að markaður fær athygli áskrifanda rétt á því augnabliki sem hann eða hún er líklegast til að breyta.

Mælikvarði

Eðli sjálfvirkra svara sem viðbrögð við viðburði áskrifenda gerir þá að einstökum leið til að sérsníða fjöldasamskipti. Ólíkt sprengingum með tölvupósti með stöðugu efni (og nei, persónugreinir reitir fjarlægja ekki þá flokkun) eru sjálfvirkar svör samkvæmt skilgreiningu persónuleg vegna þess að þau eru háð aðgerðum áskrifanda.

Þú getur aldrei fylgst með ferð hvers áskrifanda, leiða og viðskiptavina þó að sölulagnir þínar fari fram og skila persónulegu efni. En þú getur sett upp röð sjálfvirkra svara sem byggjast á þekkingu þinni á trektina og láta hvern einasta áskrifendur kveikja á henni – sama hversu stór listi þinn verður.

Gögn og hagræðing

Jafnvel ef þú reynir að stjórna eiginleikum áskrifenda sem fá tölvupóst með því að sía lista þinn, þá geturðu aldrei raunverulega vitað hvaða stig leiðslunnar þeir eru í. Það gerir þér ómögulegt að ákvarða hvort samskipti þeirra við skilaboðin þín eru vegna að innihaldi þínu eða einhverjum öðrum þætti sem hefur áhrif á kaupferil þeirra.

Aftur á móti eru sjálfvirkar svör send aðeins þegar samræmd kveikjaaðgerð á sér stað. Þetta festir þá við fastan atburð í leiðslunni, einangrar innihald tölvupóstsins þíns sem árangursbreytu og gerir þér kleift að keyra empirískt gild próf til að bæta eintakið þitt.

Gallar við að nota sjálfvirkur svarari

Hætta á að missa trúverðugleika

Það er tilhneiging til að vilja „stilla og gleyma“ sjálfvirkra svörum. En þó að tilhugsunin um að setja tölvupóst til að senda út í hvert skipti sem áskrifandi grípi til ákveðinna aðgerða sé freistandi, þá er innihald tölvupósts sjálfvirkur svarari næstum aldrei viðeigandi að eilífu. Ef þú uppfærir ekki efnið, áttu á hættu að senda gamaldags upplýsingar sem gætu skaðað mannorð þitt verulegan skaða.

Söluaðilar SMB í rafrænum viðskiptum eru sérstaklega viðkvæmir fyrir þessu. Endurskoða þarf sjálfvirka vöru og verðlagningu til að endurspegla nýja vörueiginleika, verðlagningu og afslætti. Ekkert eyðileggur traust eins og áskrifandi að fá tilboð sem er runnið út eða smella í gegnum vefsíðu vöru sem er ekki lengur tiltæk.

Góð aðferð til að forðast þetta er að nota tölvupóstforrit eins og AWeber sem gerir þér kleift að sjá hvenær sjálfvirkar svör þín eru send út svo þú missir ekki utan um þau. Skoðaðu umsögn AWeber sérfræðinga okkar til að læra meira um ritstjóra sjónrænna sjálfvirkni.

Hvað er sjálfvirkur svarari?

Birtist ruslpóstur

Auðvelt er að gera sjálfvirkar svör við því að senda tölvupósta sem eru of líkir í innihaldi eða senda of oft tölvupóst. En áskrifendur missa fljótt þolinmæðina við þig ef þeim finnst þú ekki lengur veita þeim gildi. Ekki láta hæfileika til að gera sjálfvirkan tölvupóst leiða til þess að þú gleymir grunnaðferðum við markaðssetningu á tölvupósti. Forðastu að vera ruslpóstur fyrir allan kostnað.

Þú ættir að borga enn meiri athygli til að tryggja að sjálfvirkar svör þín séu einstök. Sjálfvirkar svör fyrir mismunandi vörur ættu ekki að vera sama eintakið og annað vöruheiti útfyllt. Sjálfvirkar undur fyrir stór atvinnugrein á tilteknum mánuði ætti að vera fullkomlega endurhannað frá því sem sent var út fyrir annan stór atvinnugrein á öðrum mánuði.

Þörf fyrir tæknilega þekkingu

Sjálfvirkur svörun er eins flókin og þú gerir þau. Að senda velkominn tölvupóst er einfaldur en tæknileg vinna sem þarf til að senda viðeigandi vöruframboð til skilgreindrar persónu er flóknari.

Skortur á tæknilegri þekkingu hættir til að búa til sjálfvirkar svör sem eru ekki eins áhrifarík og þau gætu verið. Sem betur fer hjálpar nútíma markaðssetning tölvupósts við að gera það eins auðvelt og mögulegt er. Til dæmis er GetResponse tölvupóstur hugbúnaðarpallur sem býður upp á fyrirfram uppsettar síur til að tryggja að þú getir skipt áhorfendum almennilega. Skoðaðu úttekt okkar á GetResponse sérfræðingi til að læra meira um getu þeirra sem skiptast áhorfendur.

Mundu: Sjálfvirkar svör eru hluti af víðtækari tölvupóstsstefnu

Sama hversu öflugir þeir eru, sjálfvirkar svör eru ekki markaðssetning tölvupósts sem þú getur notað einangrað. Jafnvel þó að þú skilir viðeigandi skilaboðum þegar áskrifandi er tilbúinn til að umbreyta mun tölvupósturinn þinn ekki skila neinu arðsemi ef hann er ekki opnaður.

Besta framkvæmdin til að fá sem mest út úr sjálfvirkra svörum þínum er að eyða tíma í að læra að skrifa efnislínur fyrir tölvupóst sem fá áskrifendur til að opna þær. Pallur eins og Constant Contact gerir þér kleift að A / B-prófa efnislínur þínar til að finna afköst sem skila mestum árangri. Skoðaðu stöðuga samband okkar við sérfræðinga til að læra meira um getu þess.

Ef þú telur sjálfvirkur svörun hluti af virkri, öflugri tölvupóststefnu, þá verðurðu á góðri leið með að skila stöðugt réttu gildi á réttum tíma til allra áskrifenda.

Heimildir

https: //www.autopilothq.com/blog/marketing-automation-statistics/
https: //mailchimp.com/features/marketing-automation/
https: //www.copyblogger.com/email-autoresponders/
https: //gracefulresources.com/what-is-an-autoresponder/
https: //www.rocketresponder.com/blog/what-is-an-autoresponder-and-how-does-it-work/
https: //technologyadvice.com/blog/marketing/5-lead-nurturing-best-practices-and-worst-practices/

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector