Tipu Anda Membebankan 12% Tambahan untuk Perbelanjaan Google Ads Anda

Pada zaman di mana slang verbal adalah perkara biasa dan tidak jarang melihat mesej dengan kesalahan tatabahasa dan ejaan, mudah untuk menganggap bahawa kesalahan ketik adalah sebahagian daripada kehidupan seharian dan, oleh itu, tidak boleh membawa kepada penyalinan laman web. Tetapi kami ingin tahu: dalam industri seperti milik kita, yang bergantung pada isi yang menarik untuk memindahkan pengunjung melalui corong penjualan, melakukan tata bahasa dan ejaan yang baik?


Untuk mengetahuinya, kami menjalankan ujian A / B di kedua-dua iklan Google dan halaman arahan untuk mengetahui sama ada pasukan kandungan kami betul, dan kesalahan taip menimbulkan masalah, atau jika kepercayaan pasukan pemasaran kami bahawa kesalahan ketik tidak penting akan menjadi yang tertinggi.

Mari kita cari.

Hipotesis Penyelidikan

Kami memutuskan untuk menjalankan dua ujian. Ujian pertama berpusat pada iklan Google sebenar. Kami ingin melihat berapa banyak klik yang akan diterima oleh setiap iklan dan mengukur kadar klik-tayang (RKT) serta kesan terhadap kos (jika ada) ketika kesalahan ketik dibuat.

Berikut adalah tiga iklan yang kami uji. Yang pertama adalah iklan “bersih”, tanpa kesalahan tatabahasa. Yang berikutnya merangkumi apa yang kita anggap sebagai typo “sederhana”, sementara yang terakhir lebih “ekstrem.”

Iklan Bersih

membersihkan iklan google tanpa typo

Ketegangan Salah (Kesalahan Sedang)

iklan google dengan typo sederhana

Kesalahan Ejaan (Tipo Ekstrim)

iklan google dengan typo yang melampau

Ujian kedua dirancang untuk melihat dengan lebih dekat tingkah laku pengguna di halaman arahan sebenarnya. Adakah orang lebih cenderung melantun dari halaman arahan yang mempunyai banyak kesalahan? Atau adakah mereka tidak peduli?

Inilah tangkapan skrin halaman yang bagus:

halaman arahan tanpa typo

Inilah tangkapan skrin yang buruk. Berapa banyak tipu yang anda dapati? (** Klik gambar untuk membesarkan)

halaman arahan dengan kesalahan ketik

Jadi inilah hipotesis kami:

  • Hipotesis # 1: Pengguna akan melihat kesalahan dalam iklan dan tidak mempercayainya. Oleh itu, kadar klik-tayang akan lebih rendah daripada biasa.
  • Hipotesis # 2: Pengguna akan melihat kesalahan ketik di halaman arahan, tidak mempercayai halaman, dan meninggalkan, menghasilkan kadar pentalan yang lebih tinggi.

Keputusan & Perubahan ke Laman web

Keputusan # 1: Iklan Typo Berakibat Penurunan sehingga 70% dalam Klik Berbanding dengan Iklan yang Betul

Untuk ujian pertama kami, kami memilih untuk mengkategorikan iklan mengikut lokasi geografi: AS, UK, India, dan RoW (Rest of World – hanya negara bukan berbahasa Inggeris). Kami melakukan ujian A / B / C secara rawak di setiap lokasi untuk menentukan tidak hanya jika iklan dengan kesalahan ketik diabaikan, tetapi juga jika individu dari negara berbahasa asli berbahasa Inggeris lebih mementingkan kesalahan ketik daripada negara berbahasa Inggeris bukan asli.

Pengguna bukan sahaja menyedari kesalahan ketik dalam iklan dan, oleh itu, mengkliknya lebih sedikit, tetapi algoritma Google juga mengambil CTR yang dikurangkan dan meminta kami membayar lebih banyak per klik.

Cukup menarik, kami melihat perbezaan yang besar di antara kumpulan geografi yang berbeza. Di India, sebuah negara berbahasa Inggeris bukan asli, iklan dengan kesalahan tatabahasa (Dibandingkan) mengejutkan masuk pertama, sementara di AS dan UK, iklan tanpa kesalahan ketik melakukan yang terbaik.

Walau bagaimanapun, terdapat sedikit jurang – orang di UK lebih mementingkan tatabahasa daripada ejaan. Iklan dengan kesalahan tatabahasa (Dibandingkan) jauh lebih buruk daripada iklan dengan kesalahan ejaan (Comper). Di AS, sebaliknya.

Kami juga menjalankan kempen global untuk pengunjung yang tidak berbahasa Inggeris dan berbahasa Inggeris (mencari dalam bahasa Inggeris). Sangat menarik untuk diperhatikan bahawa terdapat kesan hampir pada prestasi iklan. Walaupun ini masuk akal (kerana mereka tidak mahir berbahasa, mereka mungkin tidak menyedari kesalahannya), pasti perlu disebut.

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, apabila iklan anda mengandungi kesalahan ketik, anda bukan sahaja kehilangan banyak pengunjung berpotensi, tetapi anda akan menghabiskan lebih banyak wang untuk yang anda bawa ke halaman arahan anda.

berapa kos typo yang dibelanjakan oleh iklan google anda

Semasa di AS, anda perlu membayar hingga 10% lebih banyak jika anda membuat kesalahan ketik, orang Britania akan menghukum anda lebih jauh dengan 20% lebih banyak untuk kesalahan ketik dan 72% untuk tatabahasa dengan kos tambahan setiap klik. (* Iklan di UK ditampilkan kepada lebih dari 600 pengguna, dan mendapatkan klik pada iklan dengan kesalahan ketik hampir mustahil, oleh karena itu jumlah klik yang rendah untuk iklan ini.)

Kami juga melihat trend di mana kedudukan iklan dengan kesalahan ketik turun di SERP. Sebagai contoh, di UK, kedudukan rata-rata untuk iklan bersih adalah 1.1, tetapi iklan typo adalah 1.2.

Pasukan PPC kami menerangkannya kepada kami – kerana iklan dengan kesalahan ketik menerima lebih sedikit klik, Google menurunkan kedudukan mereka. Seiring berjalannya waktu, dengan penurunan kedudukan, kita akan kehilangan lebih banyak klik dan membayar lebih banyak wang.

(Perbezaan 0.1 mungkin tidak terdengar terlalu dramatik sekarang, tetapi perlu diingat bahawa kami hanya menjalankan ujian ini selama dua minggu dan kami menetapkan sasaran BPK yang sama. Ini jelas Google menghukum kami. Dan adakah kami terus menyiarkan iklan walaupun lebih lama, kami menjamin akan ada penurunan peringkat lebih lanjut.)

Kemerosotan Tatabahasa Buruk

Sesuatu yang jelas kelihatan ialah algoritma Google menyedari bahawa “sesuatu sedang berlaku” – walaupun pada hakikatnya kami menentukan ketiga-tiga iklan untuk menerima lalu lintas yang sama, Google memberikan iklan yang betul sebanyak 2 kali lebih banyak tayangan di AS dan 3x lebih banyak tayangan di United Kingdom. (1258 berbanding 674 tera di AS dan 333 berbanding 136 tera di UK.)

Masalahnya bagi pengiklan ialah: jika anda tidak mempunyai iklan yang gramatis, tetapi hanya iklan dengan kesalahan ketik, iklan anda tidak akan muncul di Google, melainkan iklan bebas typo pesaing anda.

Keputusan # 2: Tipos di Halaman Pendaratan Meningkatkan Kadar Pentalan sebanyak 85% dan Mengurangkan Masa di Laman sebanyak 8%

Melangkah ke percubaan halaman pendaratan kami, kami melihat terdapat perbezaan yang lebih ketara antara kedua halaman daripada yang kami jangkakan.

Pelaporan Ujian Typo Optimumkan no 1

Menurut kajian Universiti Cambridge yang popular, susunan huruf dalam satu perkataan tidak menjadi masalah – selagi huruf pertama dan terakhir berada di tempat yang tepat, perkataan itu tetap dapat dibaca. Oleh itu, kami membuat anggapan bahawa kesalahan ketik di halaman arahan kami tidak begitu dramatik seperti yang terdapat dalam iklan kami.

Yang mengejutkan kami, dan kegembiraan pengurus kandungan, kami melihat bahawa kadar pentalan untuk halaman arahan dengan kesalahan ketik adalah 85% lebih tinggi daripada versi bersih. (Kadar pantulan adalah peratusan pengunjung yang meninggalkan laman web anda setelah hanya melihat satu laman web.)

Kita juga harus perhatikan bahawa masa di laman web dikurangkan sebanyak 8% di halaman dengan kesalahan ketik.

Pelaporan Ujian Typo Mengoptimumkan no.2

Ringkasan Penyelidikan

Maklumat kami membawa kepada dua hasil penting:

  1. Hasil Jangka Pendek: Kami kehilangan pelawat yang tiba di laman web kami dan pergi kerana ejaan dan tatabahasa yang buruk.
  2. Hasil Jangka Panjang: Salah satu metrik yang digunakan oleh Google untuk menilai laman web anda ialah kadar pentalan. Sekiranya Google melihat kadar pentalan yang tinggi, ini menunjukkan bahawa laman web ini tidak boleh dipercayai dan menurunkannya dalam SERP.

* Tidak, Google TIDAK melihat kesalahan ketik sebagai isyarat untuk peringkat, TETAPI mereka jelas memberi kesan pada isyarat tingkah laku pengguna yang tidak menghitung.

Kami juga melihat perbezaan ketara dalam tingkah laku pengguna di laman web dari perspektif “tempoh sesi”. Rata-rata, pelawat yang mendarat di halaman tanpa typo tinggal 8% lebih lama di laman web ini (yang dijelaskan, sebahagiannya, oleh perbezaan kadar pantulan).

Bagaimana Laporan Ini Mengubah Kerja Kita & Bagaimana Ia Perlu Mengubah Milik Anda?

  1. Kami menyisir semua iklan dan halaman arahan kami dan menemui beberapa kesalahan ketik yang merosakkan kempen kami. (Dan membuat pembetulan yang diperlukan.)
  2. Kami meningkatkan anggaran setiap penulis sebanyak 35%. Kos tambahan ini masih jauh lebih rendah daripada dorongan yang kami perolehi daripada memiliki iklan dengan kesalahan ketik, kerana kos pembuatan kandungan tidak setinggi pengiklanan.
  3. Kami menambah dasar toleransi sifar baru untuk kesalahan ejaan dan tatabahasa.

Ujian Lanjut Perlu

Ini adalah ujian pantas dan kami tidak dapat merangkumi segalanya. Satu perkara utama yang ingin kami kaji seterusnya ialah kesan keseluruhan terhadap penjualan.

Kajian ini menelan belanja beberapa ribu dolar dan kami tidak melakukan perjalanan melalui corong penjualan untuk melihat berapa banyak orang yang mengklik dan membeli produk tersebut (atau dalam kes kami, melanggan perkhidmatan bebas). Untuk ini, kita mesti membelanjakan sekurang-kurangnya 10x lebih banyak. Tetapi kami sangat yakin akan ada kesan negatif terhadap penjualan.

Walaupun pelawat tetap berada di laman web ini dan tidak melantun, mereka mungkin masih kurang mempercayai kami, kerana jika terdapat kesilapan pada satu halaman ini, mereka tidak mahu mengetahui berapa banyak kesalahan yang terdapat di seluruh laman web.

Juga, kami ingin menggunakan penggunaan alat pihak ketiga untuk menjelaskan lebih banyak perilaku pengguna di laman web. Sebagai contoh, kami ingin menggunakan HotJar untuk lebih memahami pelawat kami – apa yang mereka lakukan, apa yang mereka baca, dan di mana mereka berada ketika mereka melantun dari halaman.

Nota: Bagaimana Ujian Ini Terjadi

Keperluan untuk penyelidikan ini berpunca dari pertengkaran antara kandungan dan pasukan pemasaran. Pasukan kandungan mengemukakan permintaan untuk mempekerjakan penulis yang lebih baik (baca: lebih mahal), dengan alasan bahawa kualiti kerja mempengaruhi pencapaian laman web. Kandungan yang lebih baik = KPI yang lebih baik.

Pasukan pemasaran tidak setuju, mendakwa anggaran kandungan yang dicadangkan “terlalu tinggi.”

Pengurus pasukan kandungan, melihat anggaran yang diperuntukkan untuk iklan Google, menyarankan bahawa perbezaan pengambilan penulis yang lebih mahal akan segera ditutup dengan hasil yang lebih baik dari kempen iklan yang ditulis dengan betul.

Pengurus kedua-dua pasukan mencadangkan ujian A / B untuk melihat siapa yang betul dan siapa yang salah.

Hasilnya ialah pasukan kandungan menerima permintaan belanjawan mereka dan sekarang seluruh syarikat mengetahui bahawa ejaan dan tatabahasa itu penting. Perlu kita katakan lebih banyak?

Tatabahasa yang baik mendorong perniagaan anda; Tatabahasa Buruk Membuat Garis Bawah Anda Turun

Tidak kira apa yang anda tulis – ejaan dan tatabahasa anda mewakili anda dan perniagaan anda kepada khalayak anda. Penulisan yang betul akan menghantar mesej yang berbeza kepada pelawat anda: Hai, anda boleh mempercayai saya dan merasa selamat apabila anda membeli dari saya dan / atau menggunakan perkhidmatan saya.

Tatabahasa yang buruk, seperti yang kita lihat, akan merosakkan kredibiliti anda. Iklan anda dilengkapkan ketika anda membelanjakan lebih banyak wang untuk mengarahkan lalu lintas ke laman web anda, dengan cara yang sama kita mengabaikan resume dengan ejaan dan tatabahasa yang buruk, dan membuat penilaian cepat mengenai tahap kecerdasan penulis ketika artikel dipenuhi dengan kesalahan konyol.

Secara jelas – kami kehilangan keyakinan apabila melihat kesilapan, dan perniagaan kehilangan kesan daripada mesej mereka. Kami mungkin bergurau tentang “panda makan tunas dan daun,” tetapi kebenarannya tetap sama – jika anda ingin melakukan perniagaan yang baik, ejaan dan tatabahasa yang tepat sangat penting.

Adakah anda seorang penulis atau pengurus kandungan? Sila kongsi kajian ini dengan rakan dan atasan anda. Jangan ragu untuk menghantarnya ke Facebook dan berkongsi di Twitter.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector