Pourriez-vous survivre à la vie en tant que modérateur FaceBook?

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Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi YouTube a des commentaires si terribles?

Il semble que la communauté des commentateurs soit composée des pires trolls sur Internet. Ils sont si mauvais que YouTube a été qualifié de “désastre de commentaires à une échelle sans précédent”.

Mais pourquoi YouTube? Beaucoup de gens regardent des vidéos en ligne, et la plupart ne sont pas des imbéciles (nous l’espérons). Il existe de nombreux autres réseaux sociaux et plateformes de partage de contenu sur le Web avec autant d’utilisateurs, et même beaucoup avec des données démographiques similaires..

La vérité est que beaucoup de ces autres sites seraient comme YouTube, sans les modérateurs de contenu professionnels.

Pourriez-vous survivre à la vie en tant que modérateur FaceBook?

Bien qu’Internet soit une chose merveilleuse, l’anonymat qu’il offre peut parfois faire ressortir le pire chez les gens. Le phénomène a même un nom: «l’effet de désinhibition en ligne», où l’anonymat a accru le comportement contraire à l’éthique. Contrairement à la vie réelle, l’anonymat d’Internet protège les gens contre les conséquences d’un mauvais comportement, comme perdre des amis ou se faire une mauvaise réputation.

De nombreux sites Web s’efforcent de fournir le meilleur environnement possible à leurs utilisateurs, afin que les gens continuent de revenir sur le site. Ils veulent que leurs visiteurs se sentent en sécurité et ne soient pas exposés à un contenu inapproprié.

Pour ce faire, beaucoup d’entre eux utilisent des modérateurs de contenu professionnels pour trier le contenu signalé et signalé et décider ce qui est inapproprié.

La modération des médias sociaux est une entreprise en plein essor. Il existe de nombreuses entreprises spécialisées dans ce domaine, qui sous-traitent souvent le travail à bas prix à des travailleurs en Inde, aux Philippines et dans d’autres pays à moindre coût. Il existe cependant des modérateurs de contenu dans de nombreux pays, les récents diplômés des collèges en constituant la majeure partie aux États-Unis..

Combien de modérateurs faut-il pour que Facebook se sente en sécurité?

Chose choquante, un tiers des effectifs de Facebook.

Vous pourriez penser que vous avez mal quand votre flux Facebook est plein d’articles sur les appâts cliquables et les invitations de Candy Crush. Mais les modérateurs de contenu professionnels ont beaucoup, bien pire. Il n’est pas étonnant qu’ils souffrent souvent de SSPT et ne durent en moyenne que quelques mois au travail.

Vous vous demandez exactement ce qui se passe lorsque vous signalez quelque chose dans votre flux Facebook? Voici comment les personnes derrière la machine s’en occupent.

Modérer Facebook: le côté obscur des réseaux sociaux

Modérer Facebook: le côté obscur des réseaux sociaux

Même si vous’Re ennuyé chaque jour par les vidéos virales, les demandes de Candy Crush et les gros titres de Clickbait, Facebook pourrait être bien pire. Une armée de modérateurs filtre à travers le pire de l’humanité qui est affiché chaque jour… donc tu ne’je dois.

Facebook génère un trafic massif

Modérer Facebook est un gros travail. Laisser’s jetez un oeil à la taille incroyable de Facebook.

  • 35 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois
  • 5 milliards de likes chaque jour
  • 864 millions de connexions quotidiennes
  • 5 nouveaux profils créés chaque seconde
  • 83 millions de faux profils au total
  • 300 millions de photos téléchargées chaque jour
  • 75 milliards de messages partagés chaque jour
  • Durée moyenne de 20 minutes sur le site à chaque visite
  • Chaque minute:
    • 510 commentaires postés
    • 293 000 statuts mis à jour
    • 136 000 photos téléchargées

Qui modère le contenu Facebook?

Il y a entre 800 et 1 000 modérateurs Facebook dans le monde

  • Ils représentent 1/3 de Facebook’s effectif à temps plein
  • Ils parlent 24 langues
  • De nombreux postes sont externalisés dans des pays comme l’Inde et les Philippines
    • Les modérateurs de ces pays pourraient gagner moins de 1 $ de l’heure
  • Aux États-Unis, de nombreux diplômés récents deviennent modérateurs de Facebook
    • Ils peuvent’t trouver du travail dans leur domaine
    • Ils sont à la recherche d’avancement
  • L’emploi moyen d’un modérateur Facebook n’est que de 3 à 6 mois
    • Ils gagnent de bas salaires
    • Les modérateurs sont souvent épuisés par le traitement de contenu dérangeant
    • Un psychologue a suggéré que certains modérateurs pourraient souffrir d’une forme de trouble de stress post-traumatique (SSPT)

L’obscurité face aux modérateurs

Quel contenu est modéré?

  • Sexualité inappropriée
    • Pédophilie
    • Nudité
    • La nécrophilie
  • Contenu graphique
    • Corps humains
      • Décapitations
      • Suicides
      • Meurtres
    • La maltraitance des animaux
  • Activité illégale
    • Médicaments
    • Harcèlement et menaces
    • Violence domestique
  • Certains utilisateurs de Facebook estiment que la modération du contenu n’est pas cohérente.
    • D’accord – mamelons mâles
    • Pas bien – l’allaitement maternel
    • D’accord – la plupart des fluides corporels
    • Pas d’accord – fluides corporels avec un être humain montré

Comment Facebook est-il modéré?

Facebook s’associe à des organisations pour améliorer les politiques et la gestion des rapports.

  • Comité consultatif sur la sécurité
    • Conseils sur la sécurité des utilisateurs
  • Alliance nationale de cybersécurité
    • Éduque les utilisateurs sur le compte et la sécurité des données
  • Plus de 20 agences de prévention du suicide
    • Corde de sécurité
    • Samaritains
    • AASARA

Processus de rapport:

Les utilisateurs signalent le contenu qu’ils jugent inapproprié en cliquant sur le “Rapport marque comme spam” option sur les messages

L’utilisateur classe ensuite le contenu comme l’un des éléments suivants:

  • “Je ne’t comme ce post”
  • Harcèlement
  • Discours de haine
  • Spam
  • Sexuellement explicite
  • Comportement violent ou aggravant
    • Menaces de vandalisme ou de violence
    • Violence graphique
    • Consommation illégale de drogues
    • Automutilation ou contenu suicidaire

Algorithme automatique

  • Trie les rapports avant qu’un humain ne les voie.

Les rapports sont classés et envoyés à une équipe de modération.

  • Les catégories comprennent:
    • sécurité
      • Violence graphique
    • La haine et le harcèlement
      • Discours de haine
    • Accès
      • Problèmes de pirate et d’imposteur
    • Contenu abusif
      • Sexuellement explicite

Les équipes de modération décident si le contenu enfreint les normes de la communauté.

Les modérateurs ont trois options de réponse:

  • Ignorer
  • Supprimer
    • Avertir l’affiche
    • Peut désactiver le compte
  • Intensifier
    • Le contenu escaladé est transmis à une équipe basée en Californie
      • La modération basée aux États-Unis aide à prendre des décisions sur le contexte culturel
      • L’équipe basée en Californie peut alerter les autorités pour faire face aux menaces et aux situations dangereuses

La plupart des rapports sont examinés dans les 72 heures.

Internet regorge de contenu offensant et les médias sociaux ne sont pas différents. Facebook est l’un des nombreux réseaux sociaux qui essaie de nettoyer nos flux d’actualités afin que nous puissions profiter de photos de bébé et de vidéos drôles sans avoir à filtrer à travers le plus effrayant du Web..

Sources

  • Les 20 meilleures statistiques Facebook – zephoria.com
  • Le côté obscur de Facebook – telegraph.co.uk
  • La vraie histoire derrière la modération Facebook et vos petits rapports – theinternetoffendsme.wordpress.com
  • Les ouvriers qui empêchent les photos et les décapitations de Dick de votre flux Facebook – wired.com
  • Le travail horrible des modérateurs de Facebook – gizmodo.com
  • Que se passe-t-il après avoir cliqué sur «Signaler» – facebook.com
  • Une armée de travailleurs d’outre-mer souffre du pire d’Internet pour que vous n’ayez pas à le faire – slate.com
Jeffrey Wilson Administrator
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